GreenPath
GreenPath
GreenPath est un cabinet de conseil en environnement basé à Amman, en Jordanie, qui accompagne des organisations dans toute la région du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord ainsi que sur les marchés internationaux. Son équipe pluridisciplinaire de spécialistes de l’environnement, de conseillers en climat et de consultants ESG apporte son expertise en matière de durabilité et de gestion environnementale et sociale, notamment pour les études techniques, la supervision ESHS des travaux de construction, la mesure de l’empreinte carbone, l’évaluation des risques climatiques, la formation et le renforcement des capacités. GreenPath collabore avec des entreprises privées, des entités publiques, des ONG, des municipalités et des institutions financières internationales afin de traiter les impacts environnementaux, de favoriser la conformité réglementaire et d’améliorer l’efficacité opérationnelle grâce à des solutions adaptées au contexte local et fondées sur les meilleures pratiques internationales.

Spécialiste de la réussite client à distance chez GreenPath

Accompagnez à distance par téléphone les clients du programme de gestion de dettes de GreenPath en gérant les comptes, les paiements, les communications avec les créanciers et les progrès en matière de bien-être financier.

Description

  • Accompagner par téléphone les clients du programme de gestion de dettes
  • Gérer des appels consécutifs dans un environnement de centre d’appels
  • Gérer les comptes clients afin d’assurer un service précis et fluide
  • Coordonner les propositions, les paiements, les dépôts et les communications avec les créanciers
  • Examiner les comptes de manière proactive afin de détecter et de résoudre les problèmes
  • Tenir des dossiers exacts tout en respectant les réglementations nationales applicables
  • Collaborer avec les équipes internes pour offrir une expérience client cohérente
  • Encourager les clients et les aider à rester engagés tout au long de leur parcours financier
  • Suivre trois semaines de formation obligatoire à temps plein avant de passer à l’horaire habituel

Exigences

  • Deux à trois ans d’expérience dans le service client, de préférence dans un centre d’appels
  • Un diplôme d’études collégiales est souhaité ; un diplôme de licence peut remplacer l’exigence d’expérience
  • Faire preuve de professionnalisme et de discrétion lors de l’aide apportée aux clients confrontés à des questions financières sensibles
  • Communiquer clairement, avec empathie et professionnalisme
  • Expérience des systèmes fonctionnant sous Windows et des logiciels CRM
  • Être à l’aise avec les chiffres et les calculs financiers de base
  • Pouvoir examiner les relevés de cartes de crédit, les dates d’échéance et les calendriers de paiement
  • Disposer d’un espace de travail privé, fermé et doté d’une porte pour le travail à distance
  • Utiliser une connexion Ethernet filaire avec une connexion internet haut débit standard
  • Disposer d’une caméra de sécurité en plus de l’équipement informatique standard
  • Maintenir un environnement domestique adapté à un travail productif et qui ne serve pas de solution de remplacement pour la garde de personnes
  • Débit internet d’au moins 200 Mbps pour les foyers d’une personne ou 400 Mbps pour les foyers de deux personnes ou plus
  • Être disponible du lundi au vendredi, y compris pour un service tardif chaque semaine
  • Suivre la formation obligatoire à temps plein à partir du 30 novembre 2026
  • Être à l’aise dans un environnement structuré et axé sur la performance

Avantages

  • Possibilités d’évolution et de développement professionnel
  • Environnement de travail solidaire, inclusif et collaboratif
  • Rémunération et avantages compétitifs
  • Organisation guidée par une mission, œuvrant depuis plus de 60 ans dans le domaine du bien-être financier

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