GreenPath je environmentálna poradenská spoločnosť so sídlom v Ammáne v Jordánsku, ktorá poskytuje služby organizáciám v celom regióne MENA a na medzinárodných trhoch. Jej multidisciplinárny tím environmentálnych špecialistov, klimatických poradcov a konzultantov pre ESG ponúka odborné znalosti v oblasti udržateľnosti a environmentálneho a sociálneho riadenia vrátane technických štúdií, dohľadu nad environmentálnymi, sociálnymi a bezpečnostnými aspektmi výstavby, merania uhlíkovej stopy, hodnotenia klimatických rizík, školení a budovania kapacít. GreenPath spolupracuje so súkromnými spoločnosťami, vládnymi orgánmi, mimovládnymi organizáciami, samosprávami a medzinárodnými finančnými inštitúciami s cieľom riešiť environmentálne vplyvy, podporovať dodržiavanie právnych predpisov a posilňovať prevádzkovú efektívnosť prostredníctvom lokálne prispôsobených riešení založených na medzinárodných osvedčených postupoch.
Špecialista zákazníckej úspešnosti na diaľku v GreenPath
Podpora klientov programu správy dlhov GreenPath na diaľku telefonicky, správa účtov a platieb, komunikácia s veriteľmi a podpora pokroku vo finančnej stabilite.
Popis
- Telefonicky pomáhať klientom programu správy dlhov
- Vybavovať hovory za sebou v prostredí call centra
- Spravovať klientske účty s cieľom zabezpečiť presné a bezproblémové služby
- Koordinovať návrhy, platby, vklady a komunikáciu s veriteľmi
- Proaktívne kontrolovať účty s cieľom odhaliť a vyriešiť problémy
- Udržiavať presné záznamy a dodržiavať príslušné štátne predpisy
- Spolupracovať s internými tímami na poskytovaní jednotnej klientskej skúsenosti
- Povzbudzovať klientov a pomáhať im zostať zapojení počas ich finančnej cesty
- Absolvovať tri týždne povinného denného školenia pred prechodom na štandardný pracovný rozvrh
Požiadavky
- Dva až tri roky skúseností v zákazníckych službách, ideálne v call centre
- Uprednostňuje sa vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa; bakalárske vzdelanie môže nahradiť požadovanú prax
- Pri pomoci klientom s citlivými finančnými záležitosťami postupovať profesionálne a diskrétne
- Komunikovať jasne, empaticky a profesionálne
- Skúsenosti s používaním systémov založených na Windows a softvéru CRM
- Ochota pracovať s číslami a vykonávať základné finančné výpočty
- Schopnosť kontrolovať výpisy z kreditných kariet, dátumy splatnosti a harmonogramy platieb
- Mať na prácu na diaľku súkromný uzavretý pracovný priestor s dverami
- Používať káblové ethernetové pripojenie so štandardným širokopásmovým internetom
- Mať bezpečnostnú kameru okrem štandardného počítačového vybavenia
- Udržiavať domáce prostredie vhodné na produktívnu prácu, ktoré neslúži ako náhrada starostlivosti o iné osoby
- Rýchlosť internetu aspoň 200 Mbps v jednočlenných domácnostiach alebo 400 Mbps v domácnostiach s dvoma či viacerými osobami
- Byť k dispozícii od pondelka do piatka vrátane jednej neskorej nočnej zmeny týždenne
- Absolvovať povinné denné školenie začínajúce 30. novembra 2026
- Vyhovovať vám práca v štruktúrovanom prostredí zameranom na výkon
Benefity
- Príležitosti na profesionálny rast a rozvoj
- Podporné, inkluzívne a spolupracujúce pracovisko
- Konkurencieschopné finančné ohodnotenie a benefity
- Organizácia zameraná na poslanie s viac ako 60 rokmi pôsobenia v oblasti finančnej stability