GreenPath
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GreenPath es una empresa de consultoría ambiental con sede en Ammán, Jordania, que presta servicios a organizaciones de la región de Oriente Medio y Norte de África y de mercados internacionales. Su equipo multidisciplinario de especialistas ambientales, asesores climáticos y consultores de ESG ofrece experiencia en sostenibilidad y gestión ambiental y social, incluidos estudios técnicos, supervisión ESHS de obras de construcción, medición de la huella de carbono, evaluación de riesgos climáticos, capacitación y desarrollo de capacidades. GreenPath trabaja con empresas privadas, entidades gubernamentales, ONG, municipios e instituciones financieras internacionales para abordar los impactos ambientales, apoyar el cumplimiento normativo y fortalecer la eficiencia operativa mediante soluciones adaptadas al contexto local y basadas en las mejores prácticas internacionales.

Especialista remoto en éxito del cliente en GreenPath

Brinda apoyo remoto por teléfono a clientes del Programa de Gestión de Deudas de GreenPath, gestionando cuentas, pagos, comunicaciones con acreedores y avances en bienestar financiero.

Descripción

  • Ayudar por teléfono a los clientes del Programa de Gestión de Deudas
  • Atender llamadas consecutivas en un entorno de centro de llamadas
  • Gestionar las cuentas de los clientes para ofrecer un servicio preciso y fluido
  • Coordinar propuestas, pagos, depósitos y comunicaciones con los acreedores
  • Revisar las cuentas de forma proactiva para detectar y resolver problemas
  • Mantener registros precisos y cumplir las normativas estatales aplicables
  • Colaborar con equipos internos para ofrecer una experiencia coherente a los clientes
  • Animar a los clientes y ayudarles a mantenerse comprometidos durante su trayectoria financiera
  • Completar tres semanas de formación obligatoria a tiempo completo antes de pasar al horario habitual

Requisitos

  • De dos a tres años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en un centro de llamadas
  • Se prefiere un título de formación profesional de dos años; una licenciatura puede sustituir el requisito de experiencia
  • Actitud profesional y discreta al ayudar a clientes con asuntos financieros sensibles
  • Comunicarse de forma clara, empática y profesional
  • Experiencia con sistemas basados en Windows y software CRM
  • Comodidad trabajando con números y realizando cálculos financieros básicos
  • Capacidad para revisar estados de cuenta de tarjetas de crédito, fechas de vencimiento y calendarios de pagos
  • Disponer de un espacio de trabajo privado y cerrado con puerta para trabajar a distancia
  • Utilizar una conexión Ethernet por cable con una conexión a internet de banda ancha estándar
  • Disponer de una cámara de seguridad además del equipo informático estándar
  • Mantener un entorno doméstico adecuado para trabajar de forma productiva y que no se utilice como sustituto del cuidado de personas
  • Velocidad de internet de al menos 200 Mbps para hogares unipersonales o 400 Mbps para hogares con dos o más personas
  • Disponibilidad de lunes a viernes, incluido un turno nocturno cada semana
  • Completar la formación obligatoria a tiempo completo que comienza el 30 de noviembre de 2026
  • Sentirse cómodo trabajando en un entorno estructurado y orientado al rendimiento

Beneficios

  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
  • Lugar de trabajo inclusivo, colaborativo y de apoyo
  • Compensación y beneficios competitivos
  • Organización orientada a una misión, con más de 60 años de trabajo en bienestar financiero

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