GreenPath er et miljøkonsulentselskap med base i Amman i Jordan, som betjener organisasjoner i MENA-regionen og på internasjonale markeder. Det tverrfaglige teamet av miljøspesialister, klimarådgivere og ESG-konsulenter tilbyr ekspertise innen bærekraft samt miljø- og sosial styring, blant annet gjennom tekniske studier, ESHS-tilsyn under byggeprosjekter, måling av karbonavtrykk, vurdering av klimarisiko, opplæring og kapasitetsbygging. GreenPath samarbeider med private selskaper, offentlige virksomheter, frivillige organisasjoner, kommuner og internasjonale finansinstitusjoner for å håndtere miljøpåvirkning, støtte etterlevelse av regelverk og styrke operasjonell effektivitet gjennom lokalt forankrede løsninger basert på internasjonal beste praksis.
Spesialist på kundeopplevelse hos GreenPath på avstand
Støtt GreenPaths kunder i gjeldshåndteringsprogrammet på avstand via telefon ved å administrere kontoer, betalinger, kreditorrelasjoner og fremgang innen økonomisk velvære.
Beskrivelse
- Hjelp kunder i gjeldshåndteringsprogrammet via telefon
- Håndter påfølgende samtaler i et callsenter-miljø
- Administrer kundekontoer for å sikre korrekt og smidig kontoservice
- Koordiner forslag, betalinger, innskudd og kommunikasjon med kreditorer
- Gå proaktivt gjennom kontoer for å oppdage og løse problemer
- Sørg for korrekte opplysninger og følg gjeldende delstatsregler
- Samarbeid med interne team for å gi en konsistent kundeopplevelse
- Oppmuntre kundene og hjelp dem med å holde seg engasjert gjennom hele sin økonomiske reise
- Fullfør tre ukers obligatorisk heltidsopplæring før overgang til den ordinære arbeidsplanen
Krav
- To til tre års erfaring med kundeservice, helst fra et callsenter
- Fagskoleutdanning foretrekkes; en bachelorgrad kan erstatte erfaringskravet
- Profesjonell og diskret ved hjelp av kunder med sensitive økonomiske forhold
- Kommunisere tydelig, empatisk og profesjonelt
- Erfaring med Windows-baserte systemer og CRM-programvare
- Være komfortabel med å arbeide med tall og utføre grunnleggende økonomiske beregninger
- Kunne gjennomgå kredittkortutskrifter, forfallsdatoer og betalingsplaner
- Ha et privat, avskjermet arbeidsområde med dør for fjernarbeid
- Bruke en kablet Ethernet-tilkobling med standard bredbåndsinternett
- Ha et sikkerhetskamera i tillegg til standard datautstyr
- Opprettholde et hjemmemiljø som egner seg for produktivt arbeid og ikke brukes som erstatning for omsorg
- Internett med en hastighet på minst 200 Mbps for husholdninger med én person eller 400 Mbps for husholdninger med to eller flere personer
- Være tilgjengelig mandag til fredag, inkludert én sen kveldsvakt hver uke
- Fullføre den obligatoriske heltidsopplæringen med oppstart 30. november 2026
- Være komfortabel med å arbeide i et strukturert og prestasjonsfokusert miljø
Fordeler
- Muligheter for faglig vekst og utvikling
- Støttende, inkluderende og samarbeidsorientert arbeidsmiljø
- Konkurransedyktig lønn og gode vilkår
- Verdidrevet organisasjon med mer enn 60 års arbeid med økonomisk velvære