Gartner est une entreprise mondiale de recherche et de conseil qui aide les dirigeants à prendre des décisions éclairées concernant les priorités essentielles de leur organisation. Son activité associe analyse spécialisée, conseil, accompagnement des dirigeants, recherche et services numériques de marché dans des domaines tels que la technologie, la finance, les ressources humaines, les affaires juridiques, le marketing, les ventes et la stratégie produit. Gartner organise également plus de 40 conférences et conseille les organisations sur l’amélioration de leurs investissements technologiques. Ses équipes travaillent selon un modèle hybride conçu pour favoriser la collaboration au sein d’une main-d’œuvre internationale et diversifiée, avec des opportunités de carrière dans les services clients, le conseil, la recherche, l’accompagnement, la technologie et les fonctions corporate.
Spécialiste de la relation client et de l’intégration
Accompagnez les clients de Gartner lors de leur intégration et présentez sa plateforme de recherche sur les entreprises. Collaborez avec les équipes commerciales et les dirigeants pour favoriser l’adoption du produit et la réussite des clients.
Description
- Mener des appels avec des prospects et des clients afin de connaître leurs priorités et de leur expliquer la valeur des produits et services de Gartner.
- Présenter les capacités de Gartner aux prospects et montrer comment elles peuvent aider les décideurs.
- Travailler avec l’équipe commerciale pour présenter les produits et ressources de Gartner et encourager prospects et clients à les utiliser et à acheter une licence.
- Coordonner les échanges avec les partenaires internes de Gartner pour lever les obstacles et accroître la valeur apportée aux prospects et aux clients.
- Effectuer des recherches sur les entreprises prospectées et clientes, les cadres dirigeants, les tendances commerciales et les concurrents.
- Préparer des ressources Gartner adaptées aux besoins de chaque client.
- Assurer un accompagnement personnalisé à l’intégration des nouveaux clients et de ceux qui passent à une offre supérieure.
- Présenter les ressources Gartner avant l’achat, notamment la plateforme gartner.com.
- Faire appel à la réflexion stratégique et à la création de relations pour aider les dirigeants à relever les défis de leur entreprise.
- Relier les recherches et l’expertise de Gartner aux initiatives prioritaires des clients et contribuer à la croissance de l’entreprise.
Exigences
- Un diplôme de premier cycle est souhaité.
- Au moins six mois d’expérience professionnelle ou de stage pertinente, avec des résultats probants et une forte orientation vers la réussite des clients.
- Excellentes compétences en communication, en collaboration, en hiérarchisation des priorités, en réflexion critique et en influence.
- Capacité à s’adapter et à travailler avec souplesse.
- Solides compétences en gestion du temps et en organisation.
Avantages
- Salaire compétitif.
- Congés payés généreux.
- Programme d’abondement des dons aux associations caritatives.
- Régimes d’assurance médicale, dentaire et ophtalmologique.
- Congé parental.
- Programme d’aide aux employés (EAP).
- Abondement du plan 401(k).
- Culture collaborative axée sur le travail d’équipe et la diversité.
- Développement professionnel et nombreuses possibilités d’évolution.
- Formation à la Gartner Academy à l’arrivée.
- Formations continues assurées par l’équipe Formation et Développement et par les responsables.
- Rémunération compétitive assortie de récompenses supplémentaires pour les meilleurs résultats.
- Travail hybride offrant la possibilité de travailler à distance lorsque cela favorise la productivité et de retrouver ses collègues au sein d’une communauté collaborative.
- Abondement du plan 401(k) pouvant atteindre 7 200 dollars par an.
- Possibilité d’acheter des actions de l’entreprise à prix réduit.