Gartner هي شركة عالمية للأبحاث والاستشارات تساعد قادة المؤسسات على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الأولويات الحيوية. تجمع أعمالها بين التحليل المتخصص والاستشارات والتوجيه التنفيذي والأبحاث وخدمات الأسواق الرقمية في مجالات تشمل التكنولوجيا والتمويل والموارد البشرية والشؤون القانونية والتسويق والمبيعات واستراتيجية المنتجات. كما تنظم Gartner أكثر من 40 مؤتمرًا وتقدم المشورة للمؤسسات حول تحسين استثماراتها في التكنولوجيا. تعمل الفرق وفق نموذج هجين مصمم لدعم التعاون بين قوة عاملة دولية ومتنوعة، مع فرص مهنية تشمل خدمات العملاء والاستشارات والأبحاث والخدمات الاستشارية والتكنولوجيا والوظائف المؤسسية.
أخصائي تفاعل العملاء وتهيئتهم
أرشد عملاء غارتنر خلال عملية التهيئة، وعرّفهم بمنصة أبحاث الأعمال التابعة لها. تعاون مع فرق المبيعات والتنفيذيين لدعم التفاعل مع المنتجات ونجاح العملاء.
الولايات المتحدة
فلوريدا
تكساس53,000 US$ – 77,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- أدر المكالمات مع العملاء المحتملين والحاليين للتعرّف على أولوياتهم وشرح قيمة منتجات غارتنر وخدماتها.
- اشرح قدرات غارتنر للعملاء المحتملين، ووضّح كيف يمكنها مساعدة صنّاع القرار.
- تعاون مع فريق المبيعات لعرض منتجات غارتنر ومواردها، وشجّع العملاء المحتملين والحاليين على التفاعل وشراء ترخيص.
- نسّق مع شركاء غارتنر الداخليين لمعالجة العقبات وزيادة القيمة للعملاء المحتملين والحاليين.
- ابحث عن الشركات المحتملة والحالية، وكبار التنفيذيين، واتجاهات الأعمال، والمنافسين.
- أعدّ موارد من غارتنر مصممة بما يلائم احتياجات كل عميل.
- قدّم تهيئة مخصصة للعملاء الجدد والعملاء الذين رقّوا اشتراكاتهم.
- اعرض موارد غارتنر قبل الشراء، بما في ذلك منصة gartner.com.
- استخدم التفكير الاستراتيجي وبناء العلاقات لمساعدة التنفيذيين على معالجة تحديات الأعمال.
- اربط أبحاث غارتنر وخبراتها بالمبادرات المهمة للعملاء، وساهم في نمو الشركة.
المتطلبات
- يُفضّل الحصول على درجة البكالوريوس.
- خبرة مهنية أو تدريب عملي ذي صلة لمدة ستة أشهر على الأقل، مع سجل من النجاح وتركيز قوي على نجاح العملاء.
- مهارات قوية في التواصل والتعاون وتحديد الأولويات والتفكير النقدي والتأثير.
- القدرة على التكيف والعمل بمرونة.
- مهارات متطورة في إدارة الوقت والتنظيم.
المزايا
- راتب تنافسي.
- إجازة مدفوعة سخية.
- برنامج لمطابقة التبرعات الخيرية.
- خطط للتأمين الطبي وطب الأسنان والرؤية.
- إجازة الوالدين.
- برنامج مساعدة الموظفين (EAP).
- مساهمة مماثلة في خطة 401(k).
- ثقافة تعاونية قائمة على العمل الجماعي وتحتفي بالتنوع.
- فرص واسعة للتطوير المهني والنمو.
- تدريب عبر أكاديمية غارتنر عند الانضمام.
- تدريب مستمر من فريق التعلم والتطوير والقيادة.
- تعويضات تنافسية مع مكافآت إضافية لأصحاب الأداء المتميز.
- نظام عمل هجين مع مرونة العمل عن بُعد عند زيادة الإنتاجية، ولقاء الزملاء ضمن مجتمع تعاوني.
- مساهمة مطابقة في خطة 401(k) تصل إلى 7,200 دولار سنويًا.
- خيار شراء أسهم الشركة بسعر مخفّض.