A Gartner é uma empresa global de pesquisa e consultoria que ajuda líderes empresariais a tomar decisões informadas sobre prioridades fundamentais para suas organizações. Seu trabalho combina análise especializada, consultoria, orientação para executivos, pesquisa e serviços digitais de mercado em áreas como tecnologia, finanças, recursos humanos, assuntos jurídicos, marketing, vendas e estratégia de produto. A Gartner também organiza mais de 40 conferências e orienta organizações na melhoria de seus investimentos em tecnologia. As equipes trabalham em um modelo híbrido criado para apoiar a colaboração entre uma força de trabalho internacional e diversificada, com oportunidades de carreira em serviços ao cliente, consultoria, pesquisa, assessoria, tecnologia e funções corporativas.
Especialista em Engajamento e Onboarding de Clientes
Oriente clientes da Gartner durante o onboarding e apresente a plataforma de pesquisa de negócios da empresa. Trabalhe com Vendas e executivos para estimular o uso do produto e o sucesso dos clientes.
Descrição
- Conduzir conversas com clientes em potencial e atuais para entender suas prioridades e explicar o valor dos produtos e serviços da Gartner.
- Explicar os recursos da Gartner a clientes em potencial e demonstrar como eles podem ajudar quem toma decisões.
- Trabalhar com a equipe de Vendas para apresentar os produtos e recursos da Gartner, incentivando clientes em potencial e atuais a interagir com eles e adquirir uma licença.
- Coordenar-se com parceiros internos da Gartner para resolver obstáculos e ampliar o valor para clientes em potencial e atuais.
- Pesquisar empresas em potencial e atuais, executivos seniores, tendências de negócios e concorrentes.
- Preparar recursos da Gartner personalizados para as necessidades de cada cliente.
- Oferecer onboarding personalizado a clientes novos e aos que fizeram upgrade.
- Apresentar os recursos da Gartner antes da compra, incluindo a plataforma gartner.com.
- Usar pensamento estratégico e construção de relacionamentos para ajudar executivos a lidar com desafios de negócios.
- Conectar as pesquisas e a expertise da Gartner às iniciativas prioritárias dos clientes e apoiar o crescimento da empresa.
Requisitos
- É desejável ter bacharelado.
- Pelo menos seis meses de experiência profissional ou estágio relevante, com histórico de bons resultados e forte foco no sucesso do cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação, colaboração, priorização, pensamento crítico e influência.
- Capacidade de adaptação e flexibilidade no trabalho.
- Habilidades bem desenvolvidas de gestão do tempo e organização.
Benefícios
- Salário competitivo.
- Generoso período de folga remunerada.
- Programa de contribuição equivalente para doações a instituições beneficentes.
- Planos médico, odontológico e oftalmológico.
- Licença parental.
- Programa de Assistência ao Empregado (EAP).
- Contribuição equivalente para o plano 401(k).
- Cultura colaborativa, orientada para o trabalho em equipe e que valoriza a diversidade.
- Desenvolvimento profissional e amplas oportunidades de crescimento.
- Treinamento na Gartner Academy ao ingressar.
- Treinamento contínuo oferecido pela equipe de Aprendizagem e Desenvolvimento e pela liderança.
- Remuneração competitiva com recompensas adicionais para quem tiver os melhores resultados.
- Trabalho híbrido, com flexibilidade para trabalhar virtualmente quando isso for produtivo e encontrar colegas em uma comunidade colaborativa.
- Contribuição equivalente para o plano 401(k) de até US$ 7.200 por ano.
- Opção de comprar ações da empresa com desconto.