Gartner là công ty nghiên cứu và tư vấn toàn cầu, hỗ trợ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt về những ưu tiên quan trọng đối với hoạt động cốt lõi. Hoạt động của công ty kết hợp giữa phân tích chuyên môn, tư vấn, định hướng cho lãnh đạo cấp cao, nghiên cứu và các dịch vụ thị trường kỹ thuật số trong nhiều lĩnh vực như công nghệ, tài chính, nhân sự, pháp lý, tiếp thị, bán hàng và chiến lược sản phẩm. Gartner cũng tổ chức hơn 40 hội nghị và tư vấn cho các tổ chức về việc nâng cao hiệu quả đầu tư vào công nghệ. Các đội ngũ làm việc theo mô hình kết hợp nhằm hỗ trợ cộng tác trong lực lượng lao động quốc tế, đa dạng, với cơ hội nghề nghiệp trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, tư vấn, nghiên cứu, cố vấn, công nghệ và các chức năng doanh nghiệp.
Chuyên viên gắn kết và hướng dẫn khách hàng mới
Hướng dẫn khách hàng Gartner trong quá trình làm quen và giới thiệu nền tảng nghiên cứu kinh doanh của Gartner. Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và lãnh đạo để thúc đẩy mức độ sử dụng sản phẩm và thành công của khách hàng.
Mô tả
- Dẫn dắt các cuộc gọi với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại để tìm hiểu ưu tiên của họ, đồng thời giải thích giá trị của sản phẩm và dịch vụ Gartner.
- Giới thiệu năng lực của Gartner với khách hàng tiềm năng và trình bày cách các năng lực này có thể hỗ trợ người ra quyết định.
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để giới thiệu sản phẩm và tài nguyên của Gartner, khuyến khích khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại sử dụng dịch vụ và mua giấy phép.
- Phối hợp với các đối tác nội bộ của Gartner để tháo gỡ trở ngại và gia tăng giá trị cho khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng hiện tại.
- Nghiên cứu các công ty tiềm năng và hiện tại, lãnh đạo cấp cao, xu hướng kinh doanh và đối thủ cạnh tranh.
- Chuẩn bị tài nguyên Gartner phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
- Hướng dẫn làm quen theo nhu cầu cho khách hàng mới và khách hàng nâng cấp dịch vụ.
- Giới thiệu tài nguyên Gartner trước khi khách hàng mua, bao gồm nền tảng gartner.com.
- Vận dụng tư duy chiến lược và xây dựng quan hệ để giúp lãnh đạo giải quyết các thách thức kinh doanh.
- Kết nối nghiên cứu và chuyên môn của Gartner với các sáng kiến trọng yếu của khách hàng, đồng thời hỗ trợ tăng trưởng doanh nghiệp.
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân.
- Có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm làm việc hoặc thực tập có liên quan, thành tích tốt và tập trung cao vào thành công của khách hàng.
- Có kỹ năng giao tiếp, cộng tác, sắp xếp ưu tiên, tư duy phản biện và tạo ảnh hưởng tốt.
- Có khả năng thích nghi và làm việc linh hoạt.
- Có kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt.
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh.
- Nghỉ phép có lương hào phóng.
- Chương trình quyên góp từ thiện đối ứng.
- Các chương trình bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ.
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP).
- Chương trình đóng góp 401(k) đối ứng.
- Văn hóa hợp tác, đề cao tinh thần đồng đội và tôn trọng sự đa dạng.
- Cơ hội phát triển chuyên môn và mở rộng nghề nghiệp.
- Đào tạo tại Học viện Gartner khi bắt đầu làm việc.
- Đào tạo liên tục từ đội ngũ Phát triển và Đào tạo cùng ban lãnh đạo.
- Chế độ đãi ngộ cạnh tranh và phần thưởng bổ sung dành cho nhân viên có thành tích cao.
- Môi trường làm việc kết hợp, linh hoạt làm việc trực tuyến khi đạt hiệu quả và gặp gỡ đồng nghiệp trong cộng đồng hợp tác.
- Mức đóng góp 401(k) đối ứng tối đa 7.200 USD mỗi năm.
- Có thể mua cổ phiếu công ty với giá ưu đãi.