Gartner — международная исследовательская и консалтинговая компания, которая помогает руководителям предприятий принимать обоснованные решения по критически важным приоритетам. Компания объединяет экспертную аналитику, консалтинг, поддержку руководителей, исследования и цифровые рыночные сервисы в таких сферах, как технологии, финансы, управление персоналом, право, маркетинг, продажи и продуктовая стратегия. Gartner также организует более 40 конференций и консультирует организации по вопросам повышения эффективности инвестиций в технологии. Команды работают в гибридном формате, созданном для поддержки взаимодействия между сотрудниками разнообразной международной рабочей среды. Карьерные возможности представлены в клиентском обслуживании, консалтинге, исследованиях, консультировании, технологиях и корпоративных функциях.
Специалист по взаимодействию с клиентами и адаптации
Помогайте клиентам Gartner проходить адаптацию и знакомьтесь с платформой бизнес-исследований компании. Сотрудничайте с отделом продаж и руководителями, чтобы повышать вовлечённость в продукт и поддерживать успех клиентов.
Описание
- Ведите звонки с потенциальными и действующими клиентами, выясняйте их приоритеты и объясняйте ценность продуктов и услуг Gartner.
- Рассказывайте потенциальным клиентам о возможностях Gartner и показывайте, как они могут помочь лицам, принимающим решения.
- Сотрудничайте с отделом продаж, демонстрируйте продукты и ресурсы Gartner, побуждая потенциальных и действующих клиентов к взаимодействию и покупке лицензии.
- Координируйте работу с внутренними партнёрами Gartner, чтобы устранять препятствия и повышать ценность для потенциальных и действующих клиентов.
- Изучайте потенциальных и действующих клиентов — компании, высших руководителей, деловые тенденции и конкурентов.
- Подбирайте ресурсы Gartner с учётом потребностей каждого клиента.
- Проводите индивидуальную адаптацию для новых клиентов и клиентов, перешедших на расширенный тариф.
- До покупки демонстрируйте ресурсы Gartner, в том числе платформу gartner.com.
- Применяйте стратегическое мышление и навыки выстраивания отношений, чтобы помогать руководителям решать деловые задачи.
- Связывайте исследования и экспертные знания Gartner с важнейшими инициативами клиентов и содействуйте росту компании.
Требования
- Предпочтительно наличие степени бакалавра.
- Не менее шести месяцев соответствующего профессионального опыта или опыта стажировки, подтверждённые успехи и ориентация на успех клиентов.
- Развитые навыки коммуникации, сотрудничества, расстановки приоритетов, критического мышления и убеждения.
- Способность адаптироваться и гибко работать.
- Развитые навыки управления временем и организованности.
Преимущества
- Конкурентная заработная плата.
- Продолжительный оплачиваемый отпуск.
- Программа софинансирования благотворительных пожертвований.
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
- Отпуск по уходу за ребёнком.
- Программа помощи сотрудникам (EAP).
- Софинансирование взносов в пенсионный план 401(k).
- Совместная командная культура, основанная на принципе разнообразия.
- Профессиональное развитие и широкие возможности для карьерного роста.
- Обучение в Академии Gartner после трудоустройства.
- Постоянное обучение от команды по обучению и развитию, а также от руководителей.
- Конкурентное вознаграждение и дополнительные премии для лучших сотрудников.
- Гибридный формат работы с возможностью работать удалённо, если это продуктивно, и встречаться с коллегами в атмосфере сотрудничества.
- Софинансирование 401(k) в размере до 7 200 долларов в год.
- Возможность приобретать акции компании со скидкой.