Ten Lifestyle Group

1 001 – 5 000 Employés

Ten Lifestyle Group est une entreprise mondiale spécialisée dans l’hospitalité, les voyages et le marketing. Elle fournit des services de conciergerie et de gestion du style de vie à des personnes fortunées, des clients professionnels et des membres de programmes privés. Depuis sa création en 1998, Ten met ses membres en relation avec des hôtels, des restaurants, des activités de divertissement, des expériences de voyage et des événements dans le monde entier. Ses équipes travaillent avec des institutions financières, des marques haut de gamme et des partenaires commerciaux afin de renforcer l’engagement et la fidélité des clients grâce à des services personnalisés et des plateformes numériques. Ten gère également des programmes de fidélité d’entreprise et est cotée à la Bourse de Londres.

Offres de l’entreprise

Spécialiste CRM

Créez des campagnes e-mail avec Braze et des parcours clients personnalisés pour les services de luxe et de style de vie internationaux de Ten Lifestyle Group. Analysez les données d’engagement pour améliorer la fidélisation et l’expérience client.

il y a 4 jours

Afrique du Sud Hybride Temps plein Junior Intermédiaire Aucun diplôme requis Langue Requise : anglais Responsable de la réussite client Succès client

Description

Créez et gérez les communications par e-mail, des newsletters aux parcours du cycle de vie client.
Pilotez les campagnes, de la rédaction et du design à la segmentation, aux tests, au déploiement et à l’analyse des performances.
Créez des parcours clients évolutifs dans Braze avec Canvas, Liquid et la segmentation.
Utilisez les données en temps réel pour toucher les bonnes audiences par les canaux appropriés.
Suivez les performances des campagnes CRM, les indicateurs e-mail et l’engagement des clients.
Transformez les résultats des tests et des campagnes en enseignements pour affiner la stratégie marketing.
Rendez compte de la contribution du CRM à l’engagement et à la fidélisation des clients.
Agissez comme la principale personne référente Braze de l’organisation.
Explorez les fonctionnalités et intégrations de Braze pour améliorer les communications avec les clients.

Exigences

Au moins 2 ans d’expérience pratique en CRM et en marketing par e-mail, avec des campagnes réussies visant à stimuler l’engagement et la fidélisation des clients.
Solide connaissance du marketing du cycle de vie client et des stratégies de fidélisation.
Maîtrise de HTML et CSS pour créer et optimiser des e-mails.
Excellentes capacités d’analyse et aptitude à transformer les données marketing en enseignements exploitables.
Expérience des tests A/B, de la segmentation des audiences et de la personnalisation.
Intérêt marqué pour le CRM et veille sur les tendances et bonnes pratiques du secteur.
Résider au Cap, ou pouvoir s’y installer ou y établir sa résidence par un autre moyen.
Disponibilité pour travailler au bureau au moins deux fois par semaine dans le cadre d’une organisation hybride.
Disposer d’un espace de travail à domicile sécurisé à l’adresse confirmée, sans bruit de fond ni distraction.
Pouvoir respecter les exigences minimales de débit Internet pour le travail hybride, qui seront vérifiées pendant le recrutement et à la prise de poste.

Avantages

Rémunération compétitive selon l’expérience.
Options de travail flexibles, dont le travail hybride et jusqu’à 60 % de travail à domicile.
Congés payés, dont une journée par an pour faire du bénévolat pour une bonne cause.
Un mois de congé sabbatique rémunéré après chaque période de cinq ans de service, sans utiliser les congés annuels.
Programme Ten Loyalty Rewards.
Séjours de vacances en télétravail.
Réductions pour le personnel sur les voyages et les loisirs.
Contribution de l’entreprise à l’assurance maladie.
Transport jusqu’au domicile pour les personnes travaillant en équipe tardive et ne disposant pas de voiture.
Services confidentiels et gratuits du programme de santé et de bien-être des employés ICAS.
Bureaux sécurisés avec stationnement gratuit hors voirie.
Entretiens d’évaluation réguliers et prix annuels Extra Mile.
Accompagnement au développement professionnel.

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