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Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
GastgewerbeMarketingReisen
Ten Lifestyle Group ist ein global tätiges Unternehmen für Gastgewerbe, Reisen und Marketing, das Concierge- und Lifestyle-Management-Dienstleistungen für vermögende Privatpersonen, Unternehmenskunden und Mitglieder privater Programme anbietet. Seit seiner Gründung im Jahr 1998 verbindet Ten seine Mitglieder weltweit mit Hotels, Restaurants, Unterhaltung, Reiseerlebnissen und Veranstaltungen. Die Teams arbeiten mit Finanzinstituten, Premiummarken und Unternehmenskunden zusammen, um durch personalisierte Dienstleistungen und digitale Plattformen die Kundenbindung und -loyalität zu stärken. Ten betreut außerdem unternehmenseigene Treueprogramme und ist an der London Stock Exchange notiert.
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CRM-Spezialist

Entwickle Braze-gestützte E-Mail-Kampagnen und personalisierte Kundenreisen für die globalen Luxus-Lifestyle-Services der Ten Lifestyle Group. Analysiere Interaktionsdaten, um Kundenbindung und Kundenerlebnisse zu verbessern.

ZASüdafrikaHybridVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Erstelle und verwalte E-Mail-Kommunikation – von Newslettern bis zu Kundenreisen über den gesamten Lebenszyklus.
  • Steuere Kampagnen von Text und Design über Segmentierung und Tests bis zu Versand und Leistungsanalyse.
  • Entwickle skalierbare Kundenreisen in Braze mit Canvas, Liquid und Segmentierung.
  • Nutze Echtzeitdaten, um die passenden Zielgruppen über geeignete Kanäle zu erreichen.
  • Verfolge die Leistung von CRM-Kampagnen, E-Mail-Kennzahlen und die Kundeninteraktion.
  • Leite aus Tests und Kampagnenergebnissen Erkenntnisse ab, mit denen du die Marketingstrategie weiterentwickelst.
  • Berichte über den Beitrag von CRM zu Kundeninteraktion und Kundenbindung.
  • Sei die zentrale Braze-Ansprechperson der Organisation.
  • Prüfe Braze-Funktionen und Integrationen, um die Kundenkommunikation zu verbessern.

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung mit CRM und E-Mail-Marketing, einschließlich erfolgreicher Kampagnen zur Förderung von Kundeninteraktion und Kundenbindung.
  • Fundierte Kenntnisse im Kundenlebenszyklus-Marketing und in Kundenbindungsstrategien.
  • Sicherer Umgang mit HTML und CSS zur Erstellung und Optimierung von E-Mails.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Marketingdaten in konkrete Erkenntnisse umzusetzen.
  • Erfahrung mit A/B-Tests, Zielgruppensegmentierung und Personalisierung.
  • Begeisterung für CRM sowie Interesse daran, Branchentrends und Best Practices zu verfolgen.
  • Wohnsitz in Kapstadt oder Bereitschaft, dorthin umzuziehen oder anderweitig dort zu wohnen.
  • Bereitschaft, im hybriden Arbeitsmodell mindestens zweimal pro Woche im Büro zu arbeiten.
  • Ein sicherer Arbeitsplatz im Homeoffice an der bestätigten Adresse, ohne Hintergrundgeräusche oder Ablenkungen.
  • Fähigkeit, die Mindestanforderungen an die Internetgeschwindigkeit für hybrides Arbeiten zu erfüllen; dies wird während des Bewerbungsverfahrens und beim Arbeitsantritt überprüft.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt, abhängig von der Erfahrung.
  • Flexible Arbeitsmöglichkeiten, einschließlich hybrider Arbeit und bis zu 60 % Arbeit im Homeoffice.
  • Bezahlter Urlaub, einschließlich eines jährlichen Tages für ehrenamtliches Engagement für einen guten Zweck.
  • Ein Monat bezahltes Sabbatical nach jeweils fünf Dienstjahren, ohne dafür Jahresurlaub zu verwenden.
  • Ten Loyalty Rewards-Programm.
  • Urlaub mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten.
  • Mitarbeiterrabatte auf Reisen und Unterhaltung.
  • Zuschuss des Unternehmens zur Krankenversicherung.
  • Heimtransport für Mitarbeitende, die spät arbeiten und kein Auto haben.
  • Vertrauliche und kostenlose Leistungen des ICAS Employee Health and Wellness Programme.
  • Gesicherte Büros mit kostenlosen Parkplätzen außerhalb der Straße.
  • Regelmäßige Leistungsbeurteilungen und jährliche Extra Mile Awards.
  • Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung.

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