מנהל/ת הצלחת שותפים זוטר/ה
Houstניהול קשרי שותפים, איכות השירות והצמיחה העסקית בשירות ניהול הנכסים הבינלאומי של Houst. שימוש בנתוני ביצועים לשיפור התפעול וחוויית המארחים.
פתח
Ten Lifestyle Group היא חברת אירוח, תיירות ושיווק גלובלית המספקת שירותי קונסיירז' וניהול אורח חיים לאנשים בעלי הון רב, ללקוחות עסקיים ולחברי תוכניות פרטיות. מאז הקמתה בשנת 1998, Ten מחברת את חבריה למלונות, מסעדות, בידור, חוויות תיירות ואירועים ברחבי העולם. צוותי החברה עובדים עם מוסדות פיננסיים, מותגי פרימיום ושותפים עסקיים כדי לחזק את מעורבות הלקוחות ואת נאמנותם באמצעות שירותים מותאמים אישית ופלטפורמות דיגיטליות. Ten גם מנהלת תוכניות נאמנות ארגוניות והיא נסחרת בבורסה לניירות ערך בלונדון.
מומחה לניהול קשרי לקוחות
בניית קמפיינים בדוא״ל ומסעות לקוח מותאמים אישית באמצעות Braze עבור שירותי הלייף סטייל היוקרתיים והגלובליים של Ten Lifestyle Group. ניתוח נתוני מעורבות לשיפור שימור הלקוחות וחוויותיהם.
תיאור
- יצירה וניהול של תקשורת בדוא״ל, מניוזלטרים ועד למסעות לאורך מחזור חיי הלקוח.
- הובלת קמפיינים משלב הכתיבה והעיצוב, דרך פילוח ובדיקות ועד להשקה ולניתוח ביצועים.
- בניית מסעות לקוח ניתנים להרחבה ב-Braze באמצעות Canvas, Liquid ופילוח.
- שימוש בנתונים בזמן אמת כדי להגיע לקהלים הנכונים בערוצים המתאימים.
- מעקב אחר ביצועי קמפיינים לניהול קשרי לקוחות, מדדי דוא״ל ומעורבות לקוחות.
- הפיכת תוצאות הבדיקות והקמפיינים לתובנות שמדייקות את אסטרטגיית השיווק.
- דיווח על תרומת ניהול קשרי הלקוחות למעורבות ולשימור לקוחות.
- שמשו כמומחה Braze הראשי בארגון.
- בחינת התכונות והאינטגרציות של Braze לשיפור התקשורת עם הלקוחות.
דרישות
- לפחות שנתיים של ניסיון מעשי בניהול קשרי לקוחות ובשיווק בדוא״ל, כולל קמפיינים מוצלחים להגברת מעורבות ושימור לקוחות.
- היכרות מעמיקה עם שיווק לאורך מחזור חיי הלקוח ועם אסטרטגיות לשימור לקוחות.
- שליטה ב-HTML וב-CSS ליצירה ולמיטוב של הודעות דוא״ל.
- יכולת אנליטית גבוהה ומיומנות בהפיכת נתוני שיווק לתובנות מעשיות.
- ניסיון בבדיקות A/B, בפילוח קהלים ובהתאמה אישית.
- התלהבות מתחום ניהול קשרי הלקוחות ומעקב אחר מגמות הענף והנהלים המומלצים.
- מגורים בקייפטאון, או יכולת לעבור אליה או להתגורר בה בדרך אחרת.
- זמינות לעבודה מהמשרד לפחות פעמיים בשבוע במסגרת עבודה היברידית.
- משרד ביתי מאובטח בכתובת שאושרה, ללא רעשי רקע או הסחות דעת.
- יכולת לעמוד בדרישות המינימום למהירות האינטרנט בעבודה היברידית; הדבר ייבדק במהלך הגיוס ובתחילת העבודה.
הטבות
- שכר תחרותי בהתאם לניסיון.
- אפשרויות עבודה גמישות, כולל עבודה היברידית ועד 60% עבודה מהבית.
- חופשה בתשלום, כולל יום שנתי להתנדבות למען מטרה טובה.
- חודש שבתון בתשלום לאחר כל חמש שנות עבודה, ללא ניצול ימי חופשה שנתית.
- תוכנית Ten Loyalty Rewards.
- חופשות המשלבות עבודה מרחוק.
- הנחות לעובדים על נסיעות ובידור.
- השתתפות החברה בעלות ביטוח רפואי.
- הסעה הביתה לעובדים במשמרת מאוחרת שאין ברשותם רכב.
- שירותים חסויים וללא תשלום של תוכנית הבריאות והרווחה לעובדים ICAS.
- משרדים מאובטחים עם חניה חינמית מחוץ לרחוב.
- הערכות תקופתיות ופרסי Extra Mile שנתיים.
- תמיכה בפיתוח הקריירה.
משרות קשורות