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Ten Lifestyle Group
Ten Lifestyle Group
1001 – 5000 Empleados
HosteleríaMarketingViajes
Ten Lifestyle Group es una empresa global de hostelería, viajes y marketing que ofrece servicios de conserjería y gestión del estilo de vida para personas con un alto patrimonio, clientes corporativos y miembros de programas privados. Desde su fundación en 1998, Ten ha conectado a sus miembros con hoteles, restaurantes, entretenimiento, experiencias de viaje y eventos en todo el mundo. Sus equipos colaboran con instituciones financieras, marcas premium y socios corporativos para reforzar la interacción y la fidelidad de los clientes mediante servicios personalizados y plataformas digitales. Ten también gestiona programas de fidelización corporativa y cotiza en la Bolsa de Londres.
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Empleos de la empresa

Especialista en CRM

Crea campañas de correo electrónico con Braze y recorridos personalizados para los servicios globales de estilo de vida de lujo de Ten Lifestyle Group. Analiza los datos de interacción para mejorar la retención y la experiencia del cliente.

ZASudáfricaHíbridoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Crea y gestiona comunicaciones por correo electrónico, desde boletines hasta recorridos del ciclo de vida del cliente.
  • Lidera campañas desde la redacción y el diseño hasta la segmentación, las pruebas, el lanzamiento y el análisis del rendimiento.
  • Crea recorridos escalables para clientes en Braze mediante Canvas, Liquid y segmentación.
  • Usa datos en tiempo real para llegar a las audiencias adecuadas a través de los canales apropiados.
  • Supervisa el rendimiento de las campañas de CRM, las métricas de correo electrónico y la interacción de los clientes.
  • Convierte los resultados de las pruebas y las campañas en conclusiones que permitan perfeccionar la estrategia de marketing.
  • Informa sobre la contribución del CRM a la interacción y retención de los clientes.
  • Actúa como principal especialista de la organización en Braze.
  • Explora las funciones e integraciones de Braze para mejorar las comunicaciones con los clientes.

Requisitos

  • Al menos 2 años de experiencia práctica en CRM y marketing por correo electrónico, incluidas campañas exitosas para impulsar la interacción y retención de clientes.
  • Sólidos conocimientos de marketing del ciclo de vida del cliente y estrategias de retención.
  • Dominio de HTML y CSS para crear y optimizar correos electrónicos.
  • Gran capacidad analítica y habilidad para convertir datos de marketing en conclusiones prácticas.
  • Experiencia con pruebas A/B, segmentación de audiencias y personalización.
  • Entusiasmo por el CRM y por mantenerse al día con las tendencias y buenas prácticas del sector.
  • Residir en Ciudad del Cabo o poder trasladarse allí o establecerse en la ciudad por otros medios.
  • Disponibilidad para trabajar en la oficina al menos dos veces por semana en un régimen híbrido.
  • Contar con una oficina en casa segura en la dirección confirmada, sin ruido de fondo ni distracciones.
  • Poder cumplir los requisitos mínimos de velocidad de Internet para el trabajo híbrido; se comprobará durante el proceso de selección y al incorporarse.

Beneficios

  • Salario competitivo según la experiencia.
  • Opciones de trabajo flexibles, incluido el trabajo híbrido y hasta un 60 % de trabajo desde casa.
  • Permisos remunerados, incluido un día al año para hacer voluntariado por una buena causa.
  • Un mes de permiso sabático remunerado después de cada cinco años de servicio, sin consumir las vacaciones anuales.
  • Programa Ten Loyalty Rewards.
  • Vacaciones con trabajo a distancia.
  • Descuentos para empleados en viajes y entretenimiento.
  • Aportación de la empresa al seguro médico.
  • Transporte a casa para quienes trabajen en un turno de tarde y no tengan coche.
  • Servicios confidenciales y gratuitos del Programa de Salud y Bienestar para Empleados de ICAS.
  • Oficinas seguras con aparcamiento gratuito fuera de la vía pública.
  • Evaluaciones periódicas y premios anuales Extra Mile.
  • Apoyo al desarrollo profesional.

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Gestiona las relaciones con los socios, la calidad del servicio y el crecimiento comercial del servicio global de gestión inmobiliaria de Houst. Utiliza datos de rendimiento para mejorar las operaciones y la experiencia de los anfitriones.

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