Ten Lifestyle Groupは、富裕層、法人顧客、プライベートプログラムの会員を対象に、コンシェルジュサービスやライフスタイルマネジメントサービスを提供する、グローバルなホスピタリティ・旅行・マーケティング企業です。1998年の設立以来、Tenは世界各地のホテル、レストラン、エンターテインメント、旅行体験、イベントを会員に紹介してきました。金融機関、高級ブランド、法人パートナーと連携し、パーソナライズされたサービスとデジタルプラットフォームを通じて、顧客エンゲージメントとロイヤルティの向上を支援しています。また、法人向けロイヤルティプログラムを運営し、ロンドン証券取引所に上場しています。
CRMスペシャリスト
Brazeを活用し、Ten Lifestyle Groupの世界各地のラグジュアリーライフスタイルサービス向けに、メールキャンペーンとパーソナライズされた顧客ジャーニーを構築します。 エンゲージメントデータを分析し、顧客維持率と顧客体験の向上につなげます。
仕事内容
- ニュースレターから顧客ライフサイクルに沿ったジャーニーまで、メールコミュニケーションを企画・運用します。
- コピーとデザイン、セグメンテーション、テスト、配信、効果分析まで、キャンペーンを主導します。
- Canvas、Liquid、セグメンテーションを活用し、Brazeで拡張性のある顧客ジャーニーを構築します。
- リアルタイムデータを活用し、適切なチャネルを通じて適切なオーディエンスに届けます。
- CRMキャンペーンの成果、メール指標、顧客エンゲージメントを追跡します。
- テストやキャンペーンの結果をインサイトにまとめ、マーケティング戦略の改善に役立てます。
- 顧客エンゲージメントと維持に対するCRMの貢献を報告します。
- 組織内のBrazeに関する主要な専門家として対応します。
- Brazeの機能や連携方法を調査し、顧客コミュニケーションの改善につなげます。
応募要件
- CRMおよびメールマーケティングの実務経験が2年以上あり、顧客エンゲージメントと維持を促すキャンペーンで成果を上げた経験があること。
- 顧客ライフサイクルマーケティングと顧客維持戦略に関する深い知識。
- メールの作成・最適化に必要なHTMLおよびCSSのスキル。
- 高い分析力を備え、マーケティングデータを実行可能なインサイトに変換できること。
- A/Bテスト、オーディエンスのセグメンテーション、パーソナライズの経験。
- CRMへの強い関心があり、業界動向とベストプラクティスを継続的に把握していること。
- ケープタウン在住、または転居するなどして現地を拠点にできること。
- ハイブリッド勤務で、週2日以上オフィス勤務が可能であること。
- 確認済みの住所に、騒音や気が散る要因のない安全なホームオフィスがあること。
- ハイブリッド勤務に必要な最低インターネット速度を満たせること。採用選考中と入社時に確認します。
福利厚生
- 経験に応じた競争力のある給与。
- ハイブリッド勤務や最大60%の在宅勤務を含む柔軟な働き方。
- 有給休暇。社会貢献活動に使える年1日の休暇を含みます。
- 勤続5年ごとに、年次有給休暇を使わずに1か月の有給サバティカル休暇を取得できます。
- Ten Loyalty Rewardsプログラム。
- リモートワークをしながらの休暇。
- 旅行・エンターテインメントの従業員割引。
- 会社による医療保険料の補助。
- 車を持たない従業員が遅番勤務をする場合、帰宅時の交通手段を会社が手配します。
- ICAS従業員向け健康・ウェルネスプログラムのサービスを、無料かつ機密保持のもとで利用できます。
- 安全なオフィスと、無料の敷地外駐車場。
- 定期的な評価と年次Extra Mile Awards。
- キャリア形成の支援。
関連求人