客户关系管理专员
负责运用 Braze 为 Ten Lifestyle Group 的全球奢华生活服务打造电子邮件营销活动与个性化客户旅程。 分析客户互动数据，提升客户留存率与体验。
描述
- 创建并管理电子邮件沟通内容，涵盖新闻简报和客户生命周期旅程。
- 负责营销活动的文案与设计、受众细分、测试、发布及效果分析。
- 运用 Canvas、Liquid 和受众细分功能，在 Braze 中构建可扩展的客户旅程。
- 利用实时数据，通过合适的渠道触达目标受众。
- 跟踪 CRM 营销活动表现、电子邮件指标及客户互动情况。
- 将测试和营销活动结果转化为洞察，以优化营销策略。
- 汇报 CRM 对客户互动和留存的贡献。
- 担任公司内部的 Braze 首席专家。
- 探索 Braze 功能及集成方案，改善客户沟通。
任职要求
- 至少 2 年 CRM 和电子邮件营销实操经验，曾成功开展提升客户互动和留存的营销活动。
- 深入了解客户生命周期营销和客户留存策略。
- 熟练运用 HTML 和 CSS 创建及优化电子邮件。
- 具备出色的分析能力，能够将营销数据转化为可执行的洞察。
- 拥有 A/B 测试、受众细分和个性化营销经验。
- 热爱 CRM，并持续关注行业趋势与最佳实践。
- 目前居住在开普敦，或能够迁居至当地或以其他方式在当地工作。
- 能够接受混合办公安排，每周至少两天到办公室工作。
- 在已确认的住址拥有安全的家庭办公室，且无背景噪音或干扰。
- 能够达到混合办公所需的最低网速要求；招聘期间及入职时会进行检查。
福利待遇
- 薪酬具有竞争力，具体依据经验而定。
- 灵活的工作方式，包括混合办公和最多 60% 的居家办公时间。
- 带薪假期，包括每年一天用于公益志愿服务的假期。
- 每服务满五年，可享一个月带薪休假，无需使用年假。
- Ten Loyalty Rewards 忠诚奖励计划。
- 可在远程办公期间安排假期。
- 员工可享旅行和娱乐消费折扣。
- 公司为员工提供医疗保险补助。
- 晚班员工没有汽车时，公司可安排交通送其回家。
- 提供 ICAS 员工健康与福祉计划的保密免费服务。
- 安全的办公场所，并提供免费的非路边停车位。
- 定期绩效评估和年度 Extra Mile Awards 奖项。
- 职业发展支持。
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