Ten Lifestyle Group은 고액 자산가, 기업 고객 및 프라이빗 프로그램 회원을 대상으로 컨시어지와 라이프스타일 관리 서비스를 제공하는 글로벌 호스피탈리티·여행·마케팅 기업입니다. 1998년 설립 이후 Ten은 전 세계 호텔, 레스토랑, 엔터테인먼트, 여행 경험 및 이벤트를 회원과 연결해 왔습니다. 금융기관, 프리미엄 브랜드 및 기업 파트너와 협력하며 개인 맞춤형 서비스와 디지털 플랫폼을 통해 고객 참여와 충성도를 높이고 있습니다. 또한 기업 로열티 프로그램을 운영하며 런던 증권거래소에 상장되어 있습니다.
CRM 전문가
Braze를 활용해 Ten Lifestyle Group의 글로벌 럭셔리 라이프스타일 서비스를 위한 이메일 캠페인과 개인화된 고객 여정을 구축합니다. 참여 데이터를 분석해 고객 유지율과 고객 경험을 개선합니다.
설명
- 뉴스레터부터 고객 생애주기 여정까지 이메일 커뮤니케이션을 제작하고 관리합니다.
- 카피와 디자인, 세분화, 테스트, 배포, 성과 분석에 이르기까지 캠페인을 주도합니다.
- Canvas, Liquid, 세분화 기능을 사용해 Braze에서 확장 가능한 고객 여정을 구축합니다.
- 실시간 데이터를 활용해 적절한 채널로 적절한 고객층에 도달합니다.
- CRM 캠페인 성과, 이메일 지표, 고객 참여도를 추적합니다.
- 테스트와 캠페인 결과를 인사이트로 전환해 마케팅 전략을 개선합니다.
- 고객 참여와 유지에 대한 CRM의 기여도를 보고합니다.
- 조직 내 Braze 핵심 전문가 역할을 맡습니다.
- Braze 기능과 연동 방식을 살펴 고객 커뮤니케이션을 개선합니다.
지원 자격
- CRM 및 이메일 마케팅 실무 경력 2년 이상이며, 고객 참여와 유지를 이끄는 캠페인에서 성과를 거둔 경험이 있어야 합니다.
- 고객 생애주기 마케팅 및 고객 유지 전략에 대한 깊은 지식.
- 이메일을 제작하고 최적화하는 데 필요한 HTML 및 CSS 숙련도.
- 마케팅 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하는 뛰어난 분석 능력.
- A/B 테스트, 고객 세분화, 개인화 경험.
- CRM에 대한 열정과 업계 동향 및 모범 사례를 꾸준히 파악하는 태도.
- 케이프타운에 거주하거나 이주하는 등 케이프타운을 근무 거점으로 둘 수 있어야 합니다.
- 하이브리드 근무 형태로 주 2회 이상 사무실에서 근무할 수 있어야 합니다.
- 확인된 주소에 소음이나 방해 요소가 없는 안전한 재택근무 공간이 있어야 합니다.
- 하이브리드 근무에 필요한 최소 인터넷 속도를 충족해야 하며, 채용 과정과 입사 시 확인합니다.
복리후생
- 경력에 따른 경쟁력 있는 급여.
- 하이브리드 근무와 최대 60% 재택근무를 포함한 유연한 근무 방식.
- 유급 휴가. 매년 하루는 공익 활동을 위한 봉사 휴가로 사용할 수 있습니다.
- 근속 5년마다 연차를 사용하지 않고 한 달간 유급 안식 휴가를 받을 수 있습니다.
- Ten Loyalty Rewards 프로그램.
- 원격 근무 휴가.
- 여행 및 엔터테인먼트 직원 할인.
- 회사에서 의료보험료를 지원합니다.
- 늦은 교대 근무를 하는 직원에게 차량이 없으면 귀가 교통편을 제공합니다.
- ICAS 직원 건강 및 웰니스 프로그램 서비스를 비밀이 보장되는 무료로 이용할 수 있습니다.
- 보안이 갖춰진 사무실과 무료 구외 주차장.
- 정기 평가 및 연례 Extra Mile Awards.
- 경력 개발 지원.
관련 채용공고