Houstは複数の予約プラットフォームで短期賃貸物件を管理し、リスティングの設定、プロによる撮影、料金設定、ゲスト審査、チェックイン対応、清掃、ハウスキーピング、メンテナンスを提供しています。ロンドン、パリ、ダブリン、シドニーを含む19都市の物件オーナーを対象に、ホスティングの各段階を支援しています。Houstは不動産、SaaS、eコマースの分野で事業を展開し、従業員数は201～500人とされています。
ジュニア・パートナーサクセスマネージャー
Houstのグローバルな不動産管理サービスにおけるパートナー関係、サービス品質、事業成長を担当します。 実績データを活用して業務を改善し、ホスト体験の向上につなげます。
仕事内容
- 生産的で長期的なパートナー関係を築くための主な窓口を務めます。
- パートナーシップの拡大、業績向上、収益増加につながる方法を見つけます。
- 目標やサービス基準に照らしてパートナーの実績を追跡し、データから課題や傾向を把握します。
- パートナーがHoustのサービス基準を満たし、ホストに優れた体験を提供できるよう支援します。
- パートナーからの問い合わせやエスカレーションに対応し、問題を迅速に解決する責任を担います。
- 定期的な面談と業績レビューを行い、進捗を確認して改善の優先事項を合意します。
- 業務上の非効率を見つけ、プロセスを見直し、Houstとパートナー間の連携を改善します。
- Houstのプロセス、期待事項、ツールについてパートナーをトレーニングします。
応募要件
- パートナーシップ、B2Bアカウント管理、または同様の関係構築型職務で2～4年の経験がある方。オペレーション主導の企業での経験があれば尚可。
- さまざまな関係者と自信を持ってコミュニケーションを取り、信頼関係を築き、明確で実践的な助言を通じて意思決定に影響を与えられる方。
- 成長機会を見極め、事業実績を解釈し、パートナーのニーズとHoustの事業目標のバランスを取れる方。
- データを扱い、業績の傾向を把握し、根拠に基づいて改善策を提案できる方。
- 細部に注意を払い、未完了の対応事項を追跡し、食い違いを見つけ、正確な記録を維持できる方。
- 複数のパートナー関係、競合する優先事項、進行中のプロジェクトを管理しながら、細部まで把握できる方。
- 主体的に問題を調査し、実行可能な解決策を見つけ、解決まで責任を持って対応できる方。
- 自ら行動し、柔軟に適応し、成長中の企業で速いペースに対応しながら、細かな指示を待たずに最後まで遂行できる方。
