Houst
Houst
Houst gère des locations de courte durée sur plusieurs plateformes de réservation et prend en charge la création des annonces, la photographie professionnelle, la tarification, la sélection des voyageurs, les arrivées, le nettoyage, l’entretien ménager et la maintenance. L’entreprise accompagne les propriétaires dans 19 villes, dont Londres, Paris, Dublin et Sydney, tout au long du processus d’hébergement. Houst exerce dans l’immobilier, le SaaS et le commerce électronique ; son effectif est indiqué entre 201 et 500 personnes.

Responsable junior de la réussite des partenaires

Gérez les relations avec les partenaires, la qualité du service et la croissance commerciale du service mondial de gestion immobilière de Houst. Exploitez les données de performance pour améliorer les opérations et l’expérience des hôtes.

Description

  • Soyez le principal interlocuteur pour établir des relations productives et durables avec les partenaires.
  • Trouvez des moyens de développer les partenariats, d’améliorer les performances et d’accroître les revenus.
  • Suivez les résultats des partenaires au regard des objectifs et des normes de service, et utilisez les données pour repérer les lacunes et les tendances.
  • Aidez les partenaires à respecter les normes de service de Houst et à offrir une excellente expérience aux hôtes.
  • Traitez les questions et les escalades des partenaires et assumez la responsabilité de résoudre les problèmes dans les délais.
  • Organisez des points réguliers et des évaluations de performance pour faire le bilan des progrès et définir les priorités d’amélioration.
  • Repérez les inefficacités opérationnelles, optimisez les processus et améliorez la collaboration entre Houst et ses partenaires.
  • Formez les partenaires aux processus, aux attentes et aux outils de Houst.

Exigences

  • Justifiez de 2 à 4 ans d’expérience dans les partenariats, la gestion de comptes B2B ou un poste similaire axé sur les relations, idéalement dans une entreprise orientée vers les opérations.
  • Communiquez avec assurance avec des interlocuteurs variés, établissez des relations de confiance et influencez les décisions grâce à des conseils clairs et concrets.
  • Repérez les possibilités de croissance, interprétez les performances de l’activité et conciliez les besoins des partenaires avec les objectifs commerciaux de Houst.
  • Soyez à l’aise avec les données, repérez les tendances de performance et appuyez-vous sur des éléments concrets pour recommander des améliorations.
  • Faites preuve d’une grande attention aux détails, assurez le suivi des actions en cours, repérez les écarts et tenez des dossiers précis.
  • Gérez plusieurs relations avec des partenaires, des priorités concurrentes et des projets en cours tout en gardant le sens du détail.
  • Analysez les problèmes avec méthode, trouvez des solutions adaptées et suivez-les jusqu’à leur résolution.
  • Prenez des initiatives, adaptez-vous facilement et travaillez à un rythme soutenu dans une entreprise en croissance, en menant vos tâches à bien sans supervision constante.

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