Infobip
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1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifié
Infobip est une entreprise présentée sur cet agrégateur d’offres d’emploi pour les candidats qui explorent des opportunités au sein de son équipe.

Responsable de la réussite client - Séoul, Corée du Sud (Hybride)

Pilotez l’intégration, l’adoption et l’expansion d’AgentOS pour la plateforme de communications cloud d’Infobip en Corée. Conseillez les clients sur l’IA, le SaaS, les intégrations, l’analytique et la croissance.

Description

  • Piloter l’intégration et la mise en œuvre d’AgentOS, d’Infobip SaaS et de solutions d’IA agentique, de la découverte au lancement
  • Être le principal expert de référence pour AgentOS
  • Assurer la liaison entre l’équipe Produit du siège d’Unfix et les équipes régionales commerciales concernant les retours sur le produit, les priorités et la formation
  • Stimuler l’adoption et l’expansion des clients dans l’ensemble de l’écosystème Infobip
  • Travailler avec les équipes techniques et commerciales sur les intégrations, le développement de cas d’usage, les tests et le dépannage
  • Collaborer avec les responsables de comptes, les responsables de croissance client, l’ingénierie des solutions, l’équipe Produit et d’autres équipes pour développer les comptes existants et soutenir l’acquisition de nouveaux clients
  • Organiser des formations et des ateliers pour les clients, et créer des ressources de formation réutilisables
  • Utiliser la segmentation, l’analyse de l’entonnoir, l’analyse de cohortes et les tests A/B pour fournir des conseils fondés sur les données
  • Suivre les étapes clés de l’intégration, les risques et les indicateurs clés de performance des clients afin d’obtenir des résultats commerciaux mesurables
  • Accroître la croissance du bénéfice brut et la contribution d’AgentOS, du SaaS et des solutions d’IA
  • Renforcer la satisfaction, l’adoption, l’expansion et la croissance des clients sur la plateforme Infobip
  • Coordonner Unfix et les équipes régionales afin de soutenir l’exécution du bénéfice brut

Exigences

  • Au moins trois ans d’expérience en contact direct avec les clients dans le SaaS, l’IA, les services numériques ou la vente de solutions B2B
  • Solides connaissances des secteurs de l’IA, du SaaS et d’Internet
  • Expérience avérée dans la supervision de plusieurs projets d’intégration ou de mise en œuvre
  • Capacité à communiquer clairement des concepts techniques aux clients
  • Solides capacités analytiques, notamment en analyse d’entonnoir, segmentation, cohortes ou analyse comparable
  • Anglais professionnel à l’oral et à l’écrit
  • Une expérience des plateformes de données clients, de l’analyse du retour sur investissement, de la croissance ou des outils d’analyse de données est souhaitée
  • La connaissance de GA4, Mixpanel, CleverTap, MoEngage, Iterable, Insider, Adobe Analytics, Marketo, Salesforce Marketing Cloud, Zendesk, Freshdesk ou d’outils similaires constitue un atout
  • Excellentes compétences en documentation, communication, raisonnement logique, travail d’équipe et collaboration transverse entre départements et marchés

Avantages

  • Possibilités de prime liées à la performance
  • Révisions salariales régulières
  • Modalités de travail combinant collaboration au bureau et travail à distance
  • Horaires de travail flexibles
  • Plan d’actionnariat salarié ou options sur actions
  • Congés payés
  • Jours de congé spécial
  • Modèle de travail hybride flexible
  • Mobilité professionnelle interne
  • Possibilités de développement des compétences
  • Mentorat
  • Développement professionnel
  • Programmes d’intégration et de formation
  • Possibilités de mobilité internationale à court et long terme entre les pôles mondiaux

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