고객 성공 임원 - 대한민국 서울(하이브리드)
한국에서 Infobip 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼의 AgentOS 온보딩, 도입 및 확장을 주도합니다. 고객에게 AI, SaaS, 통합, 분석 및 성장에 관한 자문을 제공합니다.
설명
- AgentOS, Infobip SaaS 및 에이전틱 AI 솔루션의 탐색부터 출시까지 온보딩과 구현을 주도합니다
- AgentOS의 주요 주제 전문가로 활동합니다
- Unfix 본사의 제품 팀과 지역 영업 스쿼드를 연결하여 제품 피드백, 우선순위 및 역량 강화 사항을 공유합니다
- Infobip 생태계 전반에서 고객 도입과 확장을 추진합니다
- 기술 및 영업 팀과 협력하여 통합, 사용 사례 개발, 테스트 및 문제 해결을 진행합니다
- AE, CGE, 솔루션 엔지니어링, 제품 및 기타 팀과 협업하여 기존 계정을 확장하고 신규 고객 확보를 지원합니다
- 고객 교육과 워크숍을 진행하고 재사용 가능한 역량 강화 자료를 작성합니다
- 세분화, 퍼널 분석, 코호트 분석 및 A/B 테스트를 활용하여 데이터 기반 컨설팅을 제공합니다
- 온보딩 마일스톤, 위험 및 고객 KPI를 모니터링하여 측정 가능한 비즈니스 성과를 창출합니다
- AgentOS, SaaS 및 AI 솔루션의 총이익 성장과 기여도를 높입니다
- Infobip 플랫폼에서 고객 만족도, 도입, 확장 및 성장을 강화합니다
- Unfix와 지역 스쿼드를 조율하여 총이익 실행을 지원합니다
지원 자격
- SaaS, AI, 디지털 서비스 또는 B2B 솔루션 영업 분야에서 최소 3년의 고객 대면 경험
- AI, SaaS 및 인터넷 산업에 대한 높은 수준의 지식
- 다수의 온보딩 또는 구현 프로젝트를 관리한 경험
- 기술 개념을 고객에게 명확하게 설명할 수 있는 능력
- 퍼널, 세분화, 코호트 또는 이에 준하는 분석을 포함한 뛰어난 분석 역량
- 비즈니스 수준의 영어 커뮤니케이션 능력
- 고객 데이터 플랫폼, ROI 분석, 성장 또는 데이터 분석 도구 경험 보유자 우대
- GA4, Mixpanel, CleverTap, MoEngage, Iterable, Insider, Adobe Analytics, Marketo, Salesforce Marketing Cloud, Zendesk, Freshdesk 또는 유사 도구에 익숙한 경우 우대
- 문서 작성, 커뮤니케이션, 논리적 사고, 팀워크 및 부서와 시장을 아우르는 협업 능력이 뛰어난 분
복리후생
- 성과 기반 보너스 기회
- 정기적인 급여 검토
- 사무실 협업과 원격 근무를 결합한 근무 방식
- 유연한 근무 시간
- 직원 주식 소유 제도 또는 스톡옵션
- 유급 휴가
- 특별 휴가
- 유연한 하이브리드 근무 모델
- 사내 커리어 이동 기회
- 역량 향상 기회
- 멘토링
- 전문성 개발
- 온보딩 및 교육 프로그램
- 글로벌 허브 간 단기 및 장기 국제 이동 기회