Infobip
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Infobip è un’azienda presentata su questo aggregatore di offerte di lavoro per i candidati che esplorano opportunità nel suo team.

Responsabile del successo dei clienti - Seul, Corea del Sud (Ibrido)

Guida l’onboarding, l’adozione e l’espansione di AgentOS per la piattaforma di comunicazioni cloud di Infobip in Corea. Consiglia i clienti su IA, SaaS, integrazioni, analisi e crescita.

Descrizione

  • Guidare l’onboarding e l’implementazione di AgentOS, Infobip SaaS e soluzioni di IA agentica, dalla scoperta al lancio
  • Essere il principale esperto di riferimento per AgentOS
  • Collegare il team Product della sede centrale di Unfix con gli Account commerciali regionali relativamente a feedback sul prodotto, priorità e formazione
  • Promuovere l’adozione e l’espansione dei clienti nell’intero ecosistema Infobip
  • Collaborare con i team tecnici e commerciali su integrazioni, sviluppo di casi d’uso, test e risoluzione dei problemi
  • Collaborare con Account Executive, Customer Growth Executive, Solution Engineering, Product e altri team per ampliare gli account esistenti e supportare l’acquisizione di nuovi clienti
  • Condurre formazioni e workshop per i clienti e creare risorse formative riutilizzabili
  • Utilizzare segmentazione, analisi del funnel, analisi delle coorti e test A/B per offrire consulenza basata sui dati
  • Monitorare le tappe dell’onboarding, i rischi e i KPI dei clienti per produrre risultati aziendali misurabili
  • Aumentare la crescita dell’utile lordo e il contributo di AgentOS, SaaS e soluzioni di IA
  • Rafforzare la soddisfazione, l’adozione, l’espansione e la crescita dei clienti sulla piattaforma Infobip
  • Coordinare Unfix e i team regionali per supportare l’esecuzione dell’utile lordo

Requisiti

  • Almeno tre anni di esperienza a contatto con i clienti nel settore SaaS, dell’IA, dei servizi digitali o della vendita di soluzioni B2B
  • Solida conoscenza dei settori dell’IA, del SaaS e di Internet
  • Esperienza comprovata nella supervisione di più progetti di onboarding o implementazione
  • Capacità di comunicare chiaramente concetti tecnici ai clienti
  • Spiccate capacità analitiche, incluse analisi del funnel, segmentazione, coorti o analisi comparabili
  • Competenze comunicative in inglese a livello professionale
  • È preferibile un’esperienza con piattaforme di dati dei clienti, analisi del ROI, crescita o strumenti di analisi dei dati
  • La familiarità con GA4, Mixpanel, CleverTap, MoEngage, Iterable, Insider, Adobe Analytics, Marketo, Salesforce Marketing Cloud, Zendesk, Freshdesk o strumenti simili costituisce un vantaggio
  • Ottime capacità di documentazione, comunicazione, ragionamento logico, lavoro di squadra e collaborazione interfunzionale tra dipartimenti e mercati

Benefit

  • Opportunità di bonus legati alle prestazioni
  • Revisioni salariali regolari
  • Modalità di lavoro che combinano collaborazione in ufficio e lavoro da remoto
  • Orari di lavoro flessibili
  • Piano di partecipazione azionaria per i dipendenti o opzioni su azioni
  • Ferie retribuite
  • Giorni di congedo speciale
  • Modello di lavoro ibrido flessibile
  • Mobilità interna di carriera
  • Opportunità di sviluppo delle competenze
  • Mentoring
  • Sviluppo professionale
  • Programmi di onboarding e formazione
  • Opportunità di mobilità internazionale a breve e lungo termine tra gli hub globali

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