Infobip

1 001 – 5 000 Zamestnanci

Infobip je spoločnosť uvedená na tomto pracovnom agregátore pre kandidátov, ktorí hľadajú príležitosti v jej tíme.

Manažér úspechu zákazníkov – Soul, Južná Kórea (hybridne)

Veďte onboarding, adopciu a rozširovanie AgentOS pre cloudovú komunikačnú platformu Infobip v Kórei. Radte zákazníkom v oblasti AI, SaaS, integrácií, analytiky a rastu.

pred 3 týždňami

Veďte onboarding a implementáciu riešení AgentOS, Infobip SaaS a agentickej AI od úvodnej analýzy až po spustenie
Pôsobte ako hlavný odborník na AgentOS
Prepájajte produktové tímy centrály Unfix a regionálne obchodné tímy pri spätnej väzbe k produktu, prioritách a podpore predaja
Podporujte adopciu a rozširovanie riešení zákazníkmi v celom ekosystéme Infobip
Spolupracujte s technickými a obchodnými tímami na integráciách, vývoji prípadov použitia, testovaní a riešení problémov
Spolupracujte s AE, CGE, tímami pre riešenia, produktovým tímom a ďalšími tímami na rozširovaní existujúcich účtov a podpore získavania nových zákazníkov
Organizujte školenia a workshopy pre zákazníkov a vytvárajte opakovane použiteľné materiály na podporu predaja a adopcie
Využívajte segmentáciu, analýzu lievika, kohortovú analýzu a A/B testovanie na poskytovanie konzultácií založených na dátach
Sledujte míľniky onboardingu, riziká a kľúčové ukazovatele výkonnosti zákazníkov s cieľom dosahovať merateľné obchodné výsledky
Zvyšujte rast hrubého zisku a prínos riešení AgentOS, SaaS a AI
Posilňujte spokojnosť zákazníkov, adopciu, rozširovanie a rast na platforme Infobip
Koordinujte tímy Unfix a regionálne tímy s cieľom podporiť realizáciu rastu hrubého zisku

Aspoň tri roky skúseností v kontakte so zákazníkmi v oblasti SaaS, AI, digitálnych služieb alebo predaja B2B riešení
Dobrá znalosť odvetví AI, SaaS a internetu
Preukázateľná skúsenosť s riadením viacerých onboardingových alebo implementačných projektov
Schopnosť zrozumiteľne vysvetľovať technické koncepty zákazníkom
Silné analytické schopnosti vrátane analýzy lievika, segmentácie, kohort alebo porovnateľných analýz
Komunikačné schopnosti v angličtine na pracovnej úrovni
Skúsenosti s platformami zákazníckych dát, analýzou návratnosti investícií, rastom alebo nástrojmi na analýzu dát sú výhodou
Znalosť nástrojov GA4, Mixpanel, CleverTap, MoEngage, Iterable, Insider, Adobe Analytics, Marketo, Salesforce Marketing Cloud, Zendesk, Freshdesk alebo podobných nástrojov je výhodou
Vynikajúce schopnosti dokumentácie, komunikácie, logického uvažovania, tímovej práce a medzifunkčnej spolupráce naprieč oddeleniami a trhmi