Infobip

1 001 – 5 000 Zaměstnanci

Infobip je společnost uvedená na tomto agregátoru pracovních nabídek pro kandidáty, kteří zvažují možnosti připojit se k jejímu týmu.

Specialista zákaznického úspěchu — Soul, Jižní Korea (hybridně)

Veďte onboarding, adopci a rozšiřování využití AgentOS pro cloudovou komunikační platformu Infobip v Koreji. Poskytujte zákazníkům poradenství v oblasti AI, SaaS, integrací, analytiky a růstu.

před 3 týdny

Veďte onboarding a implementaci řešení AgentOS, Infobip SaaS a agentní AI od discovery po spuštění
Působte jako hlavní odborník na AgentOS
Propojujte produktový tým centrály Unfix s regionálními obchodními týmy v oblasti zpětné vazby k produktu, priorit a podpůrných materiálů
Podporujte adopci zákazníků a rozšiřování využití v ekosystému Infobip
Spolupracujte s technickými a obchodními týmy na integracích, vývoji případů užití, testování a řešení problémů
Spolupracujte s AE, CGE, týmy Solution Engineering, Product a dalšími týmy na rozšiřování stávajících účtů a podpoře získávání nových zákazníků
Provádějte školení a workshopy pro zákazníky a vytvářejte opakovaně použitelné podpůrné materiály
Využívejte segmentaci, analýzu trychtýře a kohort i A/B testování ke konzultacím založeným na datech
Sledujte milníky onboardingu, rizika a klíčové ukazatele zákazníků, abyste dosahovali měřitelných obchodních výsledků
Zvyšujte růst hrubého zisku a přínos řešení AgentOS, SaaS a AI
Posilujte spokojenost zákazníků, adopci, rozšiřování využití a růst na platformě Infobip
Koordinujte Unfix a regionální týmy na podporu realizace cílů v oblasti hrubého zisku

Nejméně tři roky zkušeností s prací se zákazníky v oblasti SaaS, AI, digitálních služeb nebo prodeje B2B řešení
Dobrá znalost sektorů AI, SaaS a internetu
Prokazatelná zkušenost s dohledem nad více onboardingovými nebo implementačními projekty
Schopnost jasně vysvětlovat technické koncepty zákazníkům
Silné analytické schopnosti včetně analýzy trychtýře, segmentace, kohortové nebo srovnatelné analýzy
Angličtina na úrovni obchodní komunikace
Zkušenost s platformami zákaznických dat, analýzou ROI, nástroji pro růst nebo analýzu dat je výhodou
Znalost nástrojů GA4, Mixpanel, CleverTap, MoEngage, Iterable, Insider, Adobe Analytics, Marketo, Salesforce Marketing Cloud, Zendesk, Freshdesk nebo podobných nástrojů je výhodou
Silné dovednosti v oblasti dokumentace, komunikace, logického uvažování, týmové práce a mezifunkční spolupráce napříč odděleními a trhy