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Ejecutivo de Éxito del Cliente - Seúl, Corea del Sur (Híbrido)

Lidera la incorporación, adopción y expansión de AgentOS para la plataforma de comunicaciones en la nube de Infobip en Corea. Asesora a los clientes sobre IA, SaaS, integraciones, analítica y crecimiento.

KRCorea del SurHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
Nube

Descripción

  • Liderar la incorporación e implementación de AgentOS, Infobip SaaS y soluciones de IA agéntica desde el descubrimiento hasta el lanzamiento
  • Actuar como el principal experto en la materia para AgentOS
  • Conectar al equipo de Producto de la sede central de Unfix con los equipos regionales de Ventas en cuanto a comentarios sobre el producto, prioridades y capacitación
  • Impulsar la adopción y expansión de clientes en todo el ecosistema de Infobip
  • Trabajar con los equipos técnicos y de ventas en integraciones, desarrollo de casos de uso, pruebas y resolución de problemas
  • Colaborar con ejecutivos de cuentas, ejecutivos de crecimiento de clientes, Ingeniería de Soluciones, Producto y otros equipos para ampliar las cuentas existentes y apoyar la adquisición de nuevos clientes
  • Impartir formaciones y talleres para clientes, y crear recursos de capacitación reutilizables
  • Utilizar la segmentación, el análisis del embudo, el análisis de cohortes y las pruebas A/B para ofrecer consultoría basada en datos
  • Supervisar los hitos de incorporación, los riesgos y los indicadores clave de rendimiento de los clientes para generar resultados empresariales medibles
  • Aumentar el crecimiento del beneficio bruto y la contribución de AgentOS, SaaS y las soluciones de IA
  • Reforzar la satisfacción, adopción, expansión y crecimiento de los clientes en la plataforma de Infobip
  • Coordinar a Unfix y a los equipos regionales para apoyar la ejecución del beneficio bruto

Requisitos

  • Al menos tres años de experiencia de cara al cliente en SaaS, IA, servicios digitales o ventas de soluciones B2B
  • Amplios conocimientos de los sectores de la IA, el SaaS e Internet
  • Experiencia demostrada en la supervisión de varios proyectos de incorporación o implementación
  • Capacidad para comunicar conceptos técnicos con claridad a los clientes
  • Sólida capacidad analítica, incluido el análisis de embudos, segmentación, cohortes o análisis comparable
  • Nivel de inglés profesional para la comunicación
  • Se valorará la experiencia con plataformas de datos de clientes, análisis del retorno de la inversión, crecimiento o herramientas de análisis de datos
  • Se valorará la familiaridad con GA4, Mixpanel, CleverTap, MoEngage, Iterable, Insider, Adobe Analytics, Marketo, Salesforce Marketing Cloud, Zendesk, Freshdesk o herramientas similares
  • Sólidas habilidades de documentación, comunicación, razonamiento lógico, trabajo en equipo y colaboración interfuncional entre departamentos y mercados

Beneficios

  • Oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento
  • Revisiones salariales periódicas
  • Modalidades de trabajo que combinan la colaboración en la oficina y el trabajo remoto
  • Horario laboral flexible
  • Plan de participación accionarial para empleados u opciones sobre acciones
  • Días libres remunerados
  • Días de permiso especial
  • Modelo de trabajo híbrido flexible
  • Movilidad profesional interna
  • Oportunidades de mejora de habilidades
  • Mentoría
  • Desarrollo profesional
  • Programas de incorporación y formación
  • Oportunidades de movilidad internacional a corto y largo plazo entre centros globales

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