客户成功主管 - 韩国首尔（混合办公）
负责在韩国推动 Infobip 云通信平台的 AgentOS 客户入驻、采用与扩展。为客户提供 AI、SaaS、集成、分析和增长方面的咨询。
描述
- 负责 AgentOS、Infobip SaaS 和智能体 AI 解决方案从需求发现到上线的客户入驻与实施
- 担任 AgentOS 的主要主题专家
- 连接 Unfix 总部产品团队与区域销售小组，传递产品反馈、优先事项和赋能需求
- 推动客户在 Infobip 生态系统中的采用与扩展
- 与技术和销售团队合作开展集成、用例开发、测试和故障排除
- 与客户经理、客户增长高管、解决方案工程、产品及其他团队合作，扩展现有客户账户并支持新客户获取
- 开展客户培训和工作坊，并创建可复用的赋能资源
- 运用客户细分、漏斗分析、群组分析和 A/B 测试，提供数据驱动的咨询服务
- 监控客户入驻里程碑、风险和客户 KPI，以实现可量化的业务成果
- 提升 AgentOS、SaaS 和 AI 解决方案带来的毛利增长与贡献
- 加强客户在 Infobip 平台上的满意度、采用率、扩展和增长
- 协调 Unfix 与区域小组，支持毛利执行
任职要求
- 至少三年面向客户的 SaaS、AI、数字服务或 B2B 解决方案销售经验
- 深入了解 AI、SaaS 和互联网行业
- 具备负责多个客户入驻或实施项目的实际经验
- 能够向客户清晰解释技术概念
- 具备较强的分析能力，包括漏斗、细分、群组或同类分析
- 具备商务英语沟通能力
- 具备客户数据平台、投资回报率分析、增长或数据分析工具经验者优先
- 熟悉 GA4、Mixpanel、CleverTap、MoEngage、Iterable、Insider、Adobe Analytics、Marketo、Salesforce Marketing Cloud、Zendesk、Freshdesk 或类似工具者优先
- 具备出色的文档撰写、沟通、逻辑推理、团队协作能力，并能跨部门、跨市场合作
福利待遇
- 绩效奖金机会
- 定期薪资评审
- 结合办公室协作与远程办公的工作安排
- 灵活工作时间
- 员工持股计划或股票期权
- 带薪休假
- 特别休假日
- 灵活的混合办公模式
- 内部职业流动机会
- 技能提升机会
- 导师指导
- 职业发展机会
- 入职与培训项目
- 可在全球办公中心参与短期和长期国际流动的机会