1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềInfobip là một công ty được giới thiệu trên trang tổng hợp việc làm này dành cho các ứng viên đang tìm kiếm cơ hội gia nhập đội ngũ của công ty.
Chuyên viên Thành công Khách hàng - Seoul, Hàn Quốc (Hybrid)
Dẫn dắt hoạt động triển khai, áp dụng và mở rộng AgentOS cho nền tảng truyền thông đám mây của Infobip tại Hàn Quốc. Tư vấn khách hàng về AI, SaaS, tích hợp, phân tích dữ liệu và tăng trưởng.
Mô tả
- Dẫn dắt hoạt động khảo sát đến triển khai và đưa vào vận hành AgentOS, các giải pháp SaaS của Infobip và AI tác vụ
- Đóng vai trò chuyên gia chủ đề chính về AgentOS
- Kết nối đội ngũ Sản phẩm tại trụ sở Unfix với các Nhóm Kinh doanh khu vực về phản hồi sản phẩm, ưu tiên và hoạt động hỗ trợ năng lực
- Thúc đẩy khách hàng áp dụng và mở rộng sử dụng trong hệ sinh thái Infobip
- Phối hợp với các đội ngũ kỹ thuật và kinh doanh về tích hợp, phát triển trường hợp sử dụng, kiểm thử và khắc phục sự cố
- Phối hợp với AE, CGE, Kỹ thuật Giải pháp, Sản phẩm và các đội ngũ khác để mở rộng tài khoản hiện hữu và hỗ trợ thu hút khách hàng mới
- Tổ chức đào tạo, hội thảo cho khách hàng và xây dựng các tài liệu hỗ trợ có thể tái sử dụng
- Sử dụng phân khúc, phân tích phễu, phân tích nhóm đồng hệ và thử nghiệm A/B để cung cấp tư vấn dựa trên dữ liệu
- Theo dõi các mốc triển khai, rủi ro và KPI khách hàng nhằm tạo ra kết quả kinh doanh có thể đo lường
- Tăng trưởng lợi nhuận gộp và mức đóng góp từ AgentOS, SaaS và các giải pháp AI
- Củng cố mức độ hài lòng, áp dụng, mở rộng và tăng trưởng của khách hàng trên nền tảng Infobip
- Điều phối Unfix và các Nhóm khu vực để hỗ trợ thực hiện mục tiêu lợi nhuận gộp
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng trong lĩnh vực SaaS, AI, dịch vụ số hoặc bán giải pháp B2B
- Am hiểu sâu về các lĩnh vực AI, SaaS và internet
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc quản lý nhiều dự án triển khai hoặc đưa vào vận hành
- Có khả năng giải thích rõ ràng các khái niệm kỹ thuật cho khách hàng
- Có năng lực phân tích tốt, bao gồm phân tích phễu, phân khúc, nhóm đồng hệ hoặc các hình thức phân tích tương đương
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh ở cấp độ công việc
- Có kinh nghiệm với Nền tảng Dữ liệu Khách hàng, phân tích ROI, tăng trưởng hoặc các công cụ phân tích dữ liệu là một lợi thế
- Quen thuộc với GA4, Mixpanel, CleverTap, MoEngage, Iterable, Insider, Adobe Analytics, Marketo, Salesforce Marketing Cloud, Zendesk, Freshdesk hoặc các công cụ tương tự là một lợi thế
- Có kỹ năng tốt về lập tài liệu, giao tiếp, tư duy logic, làm việc nhóm và hợp tác liên chức năng giữa các phòng ban và thị trường
Phúc lợi
- Cơ hội nhận thưởng theo hiệu suất
- Đánh giá lương định kỳ
- Hình thức làm việc kết hợp giữa cộng tác tại văn phòng và làm việc từ xa
- Thời gian làm việc linh hoạt
- Chương trình sở hữu cổ phần cho nhân viên hoặc quyền chọn cổ phiếu
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Ngày nghỉ đặc biệt
- Mô hình làm việc hybrid linh hoạt
- Cơ hội luân chuyển nghề nghiệp nội bộ
- Cơ hội nâng cao kỹ năng
- Chương trình cố vấn
- Phát triển chuyên môn
- Chương trình hội nhập và đào tạo
- Cơ hội luân chuyển quốc tế ngắn hạn và dài hạn tại các trung tâm toàn cầu