客戶成功主管 - 韓國首爾（混合辦公）
負責在韓國推動 Infobip 雲端通訊平台的 AgentOS 客戶導入、採用與擴展。為客戶提供 AI、SaaS、整合、分析與成長方面的諮詢。
說明
- 負責 AgentOS、Infobip SaaS 與代理式 AI 解決方案從需求探索到上線的客戶導入與實施
- 擔任 AgentOS 的主要主題專家
- 連結 Unfix 總部產品團隊與區域銷售小組，傳遞產品回饋、優先事項與賦能需求
- 推動客戶在 Infobip 生態系統中的採用與擴展
- 與技術及銷售團隊合作進行整合、使用案例開發、測試與疑難排解
- 與客戶經理、客戶成長高階主管、解決方案工程、產品及其他團隊合作，擴展現有客戶帳戶並支援新客戶開發
- 進行客戶培訓與工作坊，並建立可重複使用的賦能資源
- 運用客戶區隔、漏斗分析、群組分析與 A/B 測試，提供資料驅動的諮詢
- 監控客戶導入里程碑、風險與客戶 KPI，以產生可衡量的業務成果
- 提升 AgentOS、SaaS 與 AI 解決方案帶來的毛利成長與貢獻
- 強化客戶在 Infobip 平台上的滿意度、採用率、擴展與成長
- 協調 Unfix 與區域小組，支援毛利執行
職位要求
- 至少三年面向客戶的 SaaS、AI、數位服務或 B2B 解決方案銷售經驗
- 深入了解 AI、SaaS 與網際網路產業
- 具備負責多個客戶導入或實施專案的實際經驗
- 能夠向客戶清楚說明技術概念
- 具備強大的分析能力，包括漏斗、區隔、群組或同類型分析
- 具備商務英語溝通能力
- 具備客戶資料平台、投資報酬率分析、成長或資料分析工具經驗者優先
- 熟悉 GA4、Mixpanel、CleverTap、MoEngage、Iterable、Insider、Adobe Analytics、Marketo、Salesforce Marketing Cloud、Zendesk、Freshdesk 或類似工具者佳
- 具備優秀的文件撰寫、溝通、邏輯推理、團隊合作能力，並能跨部門、跨市場協作
福利待遇
- 績效獎金機會
- 定期薪資檢視
- 結合辦公室協作與遠端工作的工作安排
- 彈性工作時間
- 員工持股計畫或股票選擇權
- 帶薪休假
- 特別休假日
- 彈性混合辦公模式
- 內部職涯流動機會
- 技能提升機會
- 導師指導
- 專業發展機會
- 入職與培訓計畫
- 可在全球據點參與短期與長期國際流動的機會