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Vagas da empresa

Executivo de Sucesso do Cliente - Seul, Coreia do Sul (Híbrido)

Lidere a integração, a adoção e a expansão do AgentOS para a plataforma de comunicações em nuvem da Infobip na Coreia. Oriente clientes sobre IA, SaaS, integrações, análises e crescimento.

KRCoreia do SulHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente
Nuvem

Descrição

  • Liderar a integração e a implementação do AgentOS, do Infobip SaaS e de soluções de IA agêntica, da descoberta ao lançamento
  • Atuar como o principal especialista no assunto para o AgentOS
  • Conectar a equipe de Produto da sede da Unfix às equipes regionais de Vendas em relação a feedback sobre o produto, prioridades e capacitação
  • Impulsionar a adoção e a expansão de clientes em todo o ecossistema da Infobip
  • Trabalhar com as equipes técnicas e de vendas em integrações, desenvolvimento de casos de uso, testes e solução de problemas
  • Colaborar com executivos de contas, executivos de crescimento de clientes, Engenharia de Soluções, Produto e outras equipes para expandir contas existentes e apoiar a aquisição de novos clientes
  • Realizar treinamentos e workshops para clientes e criar recursos de capacitação reutilizáveis
  • Usar segmentação, análise de funil, análise de coortes e testes A/B para oferecer consultoria orientada por dados
  • Monitorar marcos de integração, riscos e KPIs dos clientes para gerar resultados de negócios mensuráveis
  • Aumentar o crescimento do lucro bruto e a contribuição do AgentOS, do SaaS e das soluções de IA
  • Fortalecer a satisfação, a adoção, a expansão e o crescimento dos clientes na plataforma da Infobip
  • Coordenar a Unfix e as equipes regionais para apoiar a execução do lucro bruto

Requisitos

  • Pelo menos três anos de experiência voltada para clientes em SaaS, IA, serviços digitais ou vendas de soluções B2B
  • Sólidos conhecimentos dos setores de IA, SaaS e internet
  • Experiência comprovada na supervisão de vários projetos de integração ou implementação
  • Capacidade de comunicar conceitos técnicos com clareza aos clientes
  • Forte capacidade analítica, incluindo análise de funil, segmentação, coortes ou análise comparável
  • Inglês em nível profissional para comunicação
  • Experiência com plataformas de dados de clientes, análise de ROI, crescimento ou ferramentas de análise de dados será considerada um diferencial
  • Familiaridade com GA4, Mixpanel, CleverTap, MoEngage, Iterable, Insider, Adobe Analytics, Marketo, Salesforce Marketing Cloud, Zendesk, Freshdesk ou ferramentas similares será considerada um diferencial
  • Fortes habilidades de documentação, comunicação, raciocínio lógico, trabalho em equipe e colaboração multifuncional entre departamentos e mercados

Benefícios

  • Oportunidades de bônus por desempenho
  • Revisões salariais regulares
  • Modalidades de trabalho que combinam colaboração no escritório e trabalho remoto
  • Horário de trabalho flexível
  • Plano de participação acionária para funcionários ou opções de ações
  • Licença remunerada
  • Dias de licença especial
  • Modelo de trabalho híbrido flexível
  • Mobilidade interna de carreira
  • Oportunidades de aprimoramento de habilidades
  • Mentoria
  • Desenvolvimento profissional
  • Programas de integração e treinamento
  • Oportunidades de mobilidade internacional de curto e longo prazo entre centros globais

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