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IMH
IMH
501 – 1 000 Employés
AssuranceConstructionLogistique
IMH est l’entité de Groupe IMA dédiée à l’assistance habitation et aux services post-sinistre en France. L’entreprise accompagne les assureurs et les assurés lors des incidents à domicile, depuis la gestion des appels d’urgence 24 h/24 et la coordination des interventions rapides jusqu’à l’évaluation des dommages à distance, l’estimation des coûts et la gestion des réparations en nature grâce à un réseau national d’artisans agréés. IMH développe également des outils numériques d’estimation de projets et des services à domicile payants, coordonne les interventions lors de catastrophes de grande ampleur et met en relation assureurs, bénéficiaires et prestataires de services au sein de son réseau de partenaires agréés. Son activité couvre les services liés à l’habitat dans les secteurs de l’assurance, de la construction et de la logistique.
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Offres de l’entreprise

Représentant du centre de contact

Accompagnez les patients d’Intermountain Health pour la prise de rendez-vous, la facturation, l’inscription et les demandes médicales. Saisissez les informations dans les dossiers médicaux électroniques et coordonnez les solutions avec les équipes de soins cliniques.

USÉtats-UnisCOColoradoMTMontana
19 $ – 25 $ / heure
HybrideTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisTéléconseiller

Description

  • Être le premier point de contact pour les patients, les parents et les tuteurs d’Intermountain Health
  • Répondre rapidement aux appels et transmettre les besoins des patients aux professionnels des soins cliniques par messagerie
  • Établir des relations professionnelles et courtoises avec les patients sur l’ensemble des canaux de communication
  • Résoudre les demandes concernant la prise de rendez-vous, l’inscription, la facturation, les organismes payeurs et les questions médicales
  • Saisir avec précision les informations essentielles des patients dans le dossier médical électronique (DME)
  • Collaborer avec les équipes cliniques et les autres équipes internes afin de fournir des solutions coordonnées aux patients
  • Faire preuve de discernement analytique et utiliser les ressources techniques disponibles pour anticiper et répondre aux besoins des patients
  • Contribuer aux programmes de productivité et de qualité de l’entreprise tout en soutenant les indicateurs de performance d’Intermountain Health

Exigences

  • Au moins un an d’expérience dans le service à la clientèle
  • Capacité avérée à résoudre les problèmes et esprit analytique
  • Autonomie et capacité à travailler efficacement dans un centre d’appels
  • Solides compétences relationnelles et excellentes aptitudes en communication orale et écrite
  • Résider à moins d’une heure de route de Denver ou Grand Junction, dans le Colorado, ou de Butte ou Billings, dans le Montana
  • Disponibilité pendant toutes les périodes d’ouverture : du lundi au vendredi, de 7 h à 19 h, ainsi que les week-ends et jours fériés, de 7 h à 17 h
  • Le service Internet à domicile doit utiliser une connexion DSL, fibre optique ou câble ; les connexions sans fil et satellite ne sont pas autorisées
  • Une connexion Ethernet dédiée et filaire est obligatoire
  • Capacité à voir et à lire des informations, des documents et des écrans d’ordinateur
  • Capacité à parler, entendre et traiter rapidement et précisément les informations orales
  • Dextérité manuelle pour utiliser les équipements et se servir fréquemment d’un ordinateur
  • Atout : un an d’expérience dans le service à la clientèle d’un hôpital ou d’un cabinet médical
  • Atout : connaissance de la terminologie médicale
  • Atout : expérience de l’utilisation de dossiers médicaux électroniques (DME)

Avantages

  • Admissible aux avantages sociaux
  • Ensemble complet d’avantages couvrant le bien-être, la santé, la sécurité, les liens sociaux et l’engagement
  • Ordinateur portable, écrans, station d’accueil, casque, clavier et souris fournis par l’entreprise
  • Poste entièrement en télétravail
  • Emploi à temps plein de 40 heures par semaine

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67 800 $ – 155 700 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable

Développez les ventes de HPE Compute grâce aux partenaires du secteur public dans l’est des États-Unis. Élaborez des plans communs, renforcez les compétences des partenaires, développez le portefeuille d’opportunités et faites avancer les affaires avec les équipes HPE.

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