客户联络中心代表
为山间医疗患者提供预约、账单、登记和医疗事务支持。 在电子病历中记录信息，并与临床护理团队协调解决方案。
描述
- 担任山间医疗患者、家长和监护人的首要联络人
- 及时接听电话，并通过消息将患者需求传达给临床护理人员
- 通过全渠道沟通与患者建立专业、礼貌的关系
- 解决预约、登记、账单、付款方和医疗相关咨询
- 准确地在电子病历（EMR）中记录重要患者信息
- 与临床及其他内部团队合作，为患者提供协调一致的解决方案
- 运用分析判断能力和可用技术资源，预判并解决患者需求
- 在支持山间医疗绩效指标的同时，参与企业生产力和质量项目
任职要求
- 至少一年客户服务经验
- 具备经过验证的问题解决能力和分析思维
- 能够自我管理，并能在呼叫中心环境中有效工作
- 具备出色的人际交往、口头和书面沟通能力
- 居住在科罗拉多州丹佛或大章克申，或蒙大拿州比尤特或比灵斯一小时车程以内
- 可覆盖所有运营时段：周一至周五上午7:00至晚上7:00，以及周末和节假日上午7:00至下午5:00
- 家庭互联网服务必须使用DSL、光纤或有线连接；不允许使用无线和卫星连接
- 必须使用专用有线以太网连接
- 能够查看和阅读信息、文件及电脑显示器内容
- 能够快速、准确地说话、听取并处理口头信息
- 具备用于操作设备和频繁使用电脑的手部灵活性
- 优先条件：具有一年医院或医疗办公室客户服务经验
- 优先条件：熟悉医学术语
- 优先条件：具有使用电子病历（EMR）的经验
福利待遇
- 符合福利享受资格
- 全面的福利方案涵盖健康、医疗、安全、联结和员工参与
- 公司提供笔记本电脑、显示器、扩展坞、耳机、键盘和鼠标
- 完全远程的工作安排
- 每周40小时的全职工作安排