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IMH
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501 – 1000 Empleados
ConstrucciónLogísticaSeguros
IMH es la entidad de Groupe IMA dedicada a la asistencia en el hogar y a los servicios posteriores a los siniestros en Francia. La empresa presta apoyo a aseguradoras y asegurados durante todo tipo de incidentes en la vivienda, desde la gestión de llamadas de emergencia las 24 horas y la coordinación de intervenciones rápidas hasta la evaluación remota de daños, la estimación de costes y la gestión de reparaciones en especie mediante una red nacional de profesionales verificados. IMH también desarrolla herramientas digitales para la estimación de proyectos y servicios para el hogar de pago, coordina la respuesta ante catástrofes de gran escala y conecta a aseguradoras, beneficiarios y proveedores de servicios a través de su red de socios acreditados. Su actividad abarca los servicios de vivienda en los sectores de los seguros, la construcción y la logística.
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Empleos de la empresa

Representante de centro de contacto

Brinda apoyo a pacientes de Intermountain Health con programación de citas, facturación, registro y solicitudes médicas. Registra información en los EMR y coordina soluciones con los equipos de atención clínica.

USEstados UnidosCOColoradoMTMontana
19 $ – 25 $ / hora
HíbridoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de centro de llamadas

Descripción

  • Actuar como el primer punto de contacto para pacientes, padres, madres y tutores de Intermountain Health
  • Responder con prontitud a las llamadas y transmitir las necesidades de los pacientes a los profesionales de atención clínica mediante mensajería
  • 建立 relaciones profesionales y corteses con los pacientes a través de comunicaciones omnicanal
  • Resolver consultas sobre programación de citas, registro, facturación, pagadores y asuntos médicos
  • Registrar con precisión la información esencial de los pacientes en el expediente médico electrónico (EMR)
  • Colaborar con los equipos clínicos y otros equipos internos para ofrecer soluciones coordinadas a los pacientes
  • Aplicar criterio analítico y los recursos técnicos disponibles para anticipar y atender las necesidades de los pacientes
  • Contribuir a los programas empresariales de productividad y calidad mientras se apoyan los indicadores de rendimiento de Intermountain Health

Requisitos

  • Al menos un año de experiencia en atención al cliente
  • Capacidad demostrada para resolver problemas y pensamiento analítico
  • Enfoque autodirigido y capacidad para desempeñarse eficazmente en un entorno de centro de llamadas
  • Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación verbal y escrita
  • Vivir a una hora en automóvil de Denver o Grand Junction, Colorado, o de Butte o Billings, Montana
  • Disponibilidad durante todos los períodos de operación: de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., y fines de semana y días festivos, de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
  • El servicio de internet doméstico debe utilizar DSL, fibra óptica o cable; no se permiten conexiones inalámbricas ni satelitales
  • Se requiere una conexión Ethernet dedicada y cableada
  • Capacidad para ver y leer información, documentos y monitores de computadora
  • Capacidad para hablar, oír y procesar información hablada con rapidez y precisión
  • Destreza manual para operar equipos y utilizar la computadora con frecuencia
  • Preferido: un año de experiencia en atención al cliente en un hospital o consultorio médico
  • Preferido: familiaridad con la terminología médica
  • Preferido: experiencia en el uso de expedientes médicos electrónicos (EMR)

Beneficios

  • Elegible para recibir beneficios
  • Paquete integral de beneficios que cubre bienestar, salud, seguridad, conexión y participación
  • Computadora portátil, monitores, estación de acoplamiento, auriculares, teclado y mouse proporcionados por la empresa
  • Modalidad de trabajo totalmente remota
  • Horario de tiempo completo de 40 horas semanales

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Diseña formación en datos e IA basada en evidencia para los programas de desarrollo profesional de Correlation One. Crea planes de estudio, ejercicios y recursos de aprendizaje reutilizables para clientes empresariales.

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