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IMH
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501 – 1.000 Mitarbeitende
BauwesenLogistikVersicherungen
IMH ist das auf Wohnungsassistenz und Leistungen nach Schadensfällen spezialisierte Unternehmen der Groupe IMA in Frankreich. Das Unternehmen unterstützt Versicherer und Versicherungsnehmer bei Schäden im häuslichen Umfeld – von der rund um die Uhr besetzten Notrufannahme und der Koordination schneller Hilfe über die digitale Schadensbegutachtung und Kostenschätzung bis hin zur Organisation von Reparaturen durch ein landesweites Netzwerk geprüfter Fachbetriebe. Darüber hinaus entwickelt IMH digitale Lösungen für Projektkalkulationen und kostenpflichtige Dienstleistungen rund ums Haus, koordiniert Maßnahmen bei großflächigen Schadensereignissen und vernetzt Versicherer, Anspruchsberechtigte und Dienstleister über sein akkreditiertes Partnernetzwerk. Das Leistungsspektrum umfasst Wohnungsdienstleistungen in den Bereichen Versicherung, Bauwesen und Logistik.
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Stellen im Unternehmen

Mitarbeiter im Contact Center

Unterstützen Sie Patientinnen und Patienten von Intermountain Health bei Terminplanung, Abrechnung, Registrierung und medizinischen Anliegen. Erfassen Sie Informationen in elektronischen Patientenakten und koordinieren Sie Lösungen mit klinischen Versorgungsteams.

USVereinigte StaatenCOColoradoMTMontana
19 $ – 25 $ / Stunde
HybridVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischCallcenter-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Erste Anlaufstelle für Patientinnen und Patienten, Eltern und Erziehungsberechtigte von Intermountain Health sein
  • Anrufe zeitnah beantworten und Patientenbedürfnisse per Nachricht an klinische Betreuungskräfte weiterleiten
  • Professionelle und höfliche Beziehungen zu Patientinnen und Patienten über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg aufbauen
  • Anliegen zu Terminplanung, Registrierung, Abrechnung, Kostenträgern und medizinischen Themen klären
  • Wichtige Patienteninformationen präzise in der elektronischen Patientenakte (EMR) erfassen
  • Mit klinischen und anderen internen Teams zusammenarbeiten, um koordinierte Lösungen für Patientinnen und Patienten bereitzustellen
  • Analytisches Urteilsvermögen und verfügbare technische Hilfsmittel einsetzen, um Patientenbedürfnisse vorherzusehen und zu erfüllen
  • Zu unternehmensweiten Programmen für Produktivität und Qualität beitragen und zugleich die Leistungskennzahlen von Intermountain Health unterstützen

Anforderungen

  • Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice
  • Nachweisliche Fähigkeit zur Problemlösung und analytisches Denken
  • Eigenständige Arbeitsweise und Fähigkeit, in einem Callcenter effektiv zu arbeiten
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche sowie mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Wohnsitz innerhalb einer einstündigen Fahrt von Denver oder Grand Junction, Colorado, oder Butte oder Billings, Montana
  • Verfügbarkeit während aller Betriebszeiten: Montag bis Freitag von 7:00 bis 19:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen von 7:00 bis 17:00 Uhr
  • Der Internetanschluss zu Hause muss DSL, Glasfaser oder Kabel verwenden; drahtlose und Satellitenverbindungen sind nicht zulässig
  • Eine dedizierte kabelgebundene Ethernet-Verbindung ist erforderlich
  • Fähigkeit, Informationen, Dokumente und Computermonitore zu sehen und zu lesen
  • Fähigkeit, gesprochene Informationen schnell und präzise zu sprechen, zu hören und zu verarbeiten
  • Manuelle Geschicklichkeit bei der Bedienung von Geräten und häufiger Computernutzung
  • Bevorzugt: ein Jahr Erfahrung im Kundenservice eines Krankenhauses oder einer Arztpraxis
  • Bevorzugt: Vertrautheit mit medizinischer Terminologie
  • Bevorzugt: Erfahrung mit elektronischen Patientenakten (EMRs)

Zusatzleistungen

  • Anspruch auf Leistungen
  • Umfassendes Leistungspaket für Wohlbefinden, Gesundheit, Sicherheit, Verbundenheit und Engagement
  • Vom Unternehmen bereitgestellter Laptop, Monitore, Dockingstation, Headset, Tastatur und Maus
  • Vollständig remote ausgeübte Tätigkeit
  • Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche

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