IMH
IMH
501 – 1.000 Funcionários
ConstruçãoLogísticaSeguros
A IMH é a entidade do Groupe IMA responsável pela assistência residencial e pelos serviços pós-sinistro na França. A empresa apoia seguradoras e segurados durante incidentes residenciais, desde o atendimento de chamadas de emergência 24 horas por dia e a coordenação de respostas rápidas até a avaliação remota de danos, a estimativa de custos e a gestão de reparos in natura por meio de uma rede nacional de prestadores qualificados. A IMH também desenvolve ferramentas digitais para estimativa de projetos e serviços residenciais pagos, coordena respostas a catástrofes de grande escala e conecta seguradoras, beneficiários e prestadores de serviços por meio de sua rede de parceiros credenciados. Sua atuação abrange serviços residenciais nos setores de seguros, construção e logística.

Representante de central de atendimento

Preste suporte aos pacientes da Intermountain Health com agendamento, cobrança, cadastro e solicitações médicas. Registre informações nos prontuários eletrônicos e coordene soluções com as equipes de atendimento clínico.

Descrição

  • Atuar como o primeiro ponto de contato para pacientes, pais e responsáveis da Intermountain Health
  • Responder prontamente às ligações e encaminhar as necessidades dos pacientes aos profissionais de atendimento clínico por meio de mensagens
  • Construir relacionamentos profissionais e corteses com os pacientes em comunicações omnichannel
  • Resolver dúvidas sobre agendamento, cadastro, cobrança, operadoras e questões médicas
  • Registrar com precisão as informações essenciais dos pacientes no prontuário eletrônico (EMR)
  • Colaborar com as equipes clínicas e outras equipes internas para oferecer soluções coordenadas aos pacientes
  • Aplicar julgamento analítico e os recursos técnicos disponíveis para antecipar e atender às necessidades dos pacientes
  • Contribuir para programas corporativos de produtividade e qualidade, apoiando os indicadores de desempenho da Intermountain Health

Requisitos

  • Pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente
  • Capacidade comprovada de resolver problemas e pensamento analítico
  • Abordagem autônoma e capacidade de atuar com eficácia em um ambiente de central de atendimento
  • Fortes habilidades interpessoais e de comunicação verbal e escrita
  • Morar a até uma hora de carro de Denver ou Grand Junction, Colorado, ou de Butte ou Billings, Montana
  • Disponibilidade em todos os períodos de operação: de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos fins de semana e feriados, das 7h às 17h
  • O serviço de internet residencial deve usar DSL, fibra óptica ou cabo; conexões sem fio e via satélite não são permitidas
  • É necessária uma conexão Ethernet dedicada e com fio
  • Capacidade de ver e ler informações, documentos e monitores de computador
  • Capacidade de falar, ouvir e processar informações faladas com rapidez e precisão
  • Destreza manual para operar equipamentos e usar o computador com frequência
  • Preferencial: um ano de experiência em atendimento ao cliente em hospital ou consultório médico
  • Preferencial: familiaridade com terminologia médica
  • Preferencial: experiência com prontuários eletrônicos (EMRs)

Benefícios

  • Elegível para benefícios
  • Pacote abrangente de benefícios que inclui bem-estar, saúde, segurança, conexão e engajamento
  • Laptop, monitores, estação de acoplamento, headset, teclado e mouse fornecidos pela empresa
  • Modelo de trabalho totalmente remoto
  • Jornada de período integral de 40 horas por semana

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