IMH
IMH
501 – 1.000 Nhân viên
Bảo hiểmHậu cầnXây dựng
IMH là đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhà ở và dịch vụ sau bồi thường của Groupe IMA tại Pháp. Công ty hỗ trợ các doanh nghiệp bảo hiểm và người tham gia bảo hiểm trong suốt quá trình xử lý sự cố nhà ở, từ tiếp nhận cuộc gọi khẩn cấp 24/7 và điều phối phản ứng nhanh đến đánh giá thiệt hại từ xa, lập dự toán chi phí và quản lý việc sửa chữa thay thế thông qua mạng lưới nhà thầu được thẩm định trên toàn quốc. IMH cũng phát triển các công cụ số phục vụ lập dự toán dự án và các dịch vụ gia đình có trả phí, điều phối ứng phó với các thảm họa quy mô lớn, đồng thời kết nối doanh nghiệp bảo hiểm, người thụ hưởng và nhà cung cấp dịch vụ thông qua mạng lưới đối tác được công nhận. Hoạt động của công ty bao phủ các dịch vụ nhà ở trong các lĩnh vực bảo hiểm, xây dựng và logistics.

Nhân viên trung tâm liên hệ

Hỗ trợ bệnh nhân Intermountain Health về lịch hẹn, thanh toán, đăng ký và các yêu cầu y tế. Ghi nhận thông tin trong hồ sơ bệnh án điện tử và phối hợp giải pháp với các nhóm chăm sóc lâm sàng.

Mô tả

  • Đóng vai trò là đầu mối liên hệ đầu tiên của bệnh nhân, cha mẹ và người giám hộ tại Intermountain Health
  • Nhanh chóng trả lời cuộc gọi và chuyển nhu cầu của bệnh nhân đến nhân viên chăm sóc lâm sàng qua hệ thống nhắn tin
  • Xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp, lịch sự với bệnh nhân trên các kênh giao tiếp đa phương thức
  • Giải quyết các câu hỏi về lịch hẹn, đăng ký, thanh toán, bên chi trả và y tế
  • Ghi nhận chính xác thông tin thiết yếu của bệnh nhân trong hồ sơ bệnh án điện tử (EMR)
  • Phối hợp với các nhóm lâm sàng và nhóm nội bộ khác để cung cấp giải pháp đồng bộ cho bệnh nhân
  • Vận dụng khả năng phán đoán phân tích và các nguồn lực kỹ thuật hiện có để dự đoán và đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân
  • Đóng góp vào các chương trình năng suất và chất lượng toàn doanh nghiệp, đồng thời hỗ trợ các chỉ số hiệu suất của Intermountain Health

Yêu cầu

  • Có ít nhất một năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng
  • Có khả năng giải quyết vấn đề và tư duy phân tích đã được chứng minh
  • Có tinh thần tự chủ và khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường trung tâm cuộc gọi
  • Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân, bằng lời nói và bằng văn bản tốt
  • Sinh sống trong phạm vi lái xe một giờ từ Denver hoặc Grand Junction, Colorado, hoặc Butte hoặc Billings, Montana
  • Có thể làm việc trong tất cả các khung giờ hoạt động: thứ Hai đến thứ Sáu, từ 7:00 đến 19:00, và cuối tuần cũng như ngày lễ, từ 7:00 đến 17:00
  • Dịch vụ internet tại nhà phải sử dụng DSL, cáp quang hoặc cáp; không được phép sử dụng kết nối không dây và vệ tinh
  • Bắt buộc có kết nối Ethernet có dây riêng
  • Có khả năng nhìn và đọc thông tin, tài liệu và màn hình máy tính
  • Có khả năng nói, nghe và xử lý thông tin bằng lời nói nhanh chóng, chính xác
  • Có sự khéo léo thủ công để vận hành thiết bị và thường xuyên sử dụng máy tính
  • Ưu tiên: có một năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng tại bệnh viện hoặc phòng khám
  • Ưu tiên: quen thuộc với thuật ngữ y tế
  • Ưu tiên: có kinh nghiệm sử dụng hồ sơ bệnh án điện tử (EMR)

Phúc lợi

  • Đủ điều kiện hưởng phúc lợi
  • Gói phúc lợi toàn diện bao gồm sức khỏe, y tế, an ninh, kết nối và gắn kết
  • Máy tính xách tay, màn hình, đế cắm, tai nghe, bàn phím và chuột do công ty cung cấp
  • Làm việc hoàn toàn từ xa
  • Lịch làm việc toàn thời gian 40 giờ mỗi tuần