客戶聯絡中心代表
為山間醫療患者提供預約、帳單、登記和醫療事務支援。 在電子病歷中記錄資訊，並與臨床照護團隊協調解決方案。
說明
- 擔任山間醫療患者、家長和監護人的首要聯絡人
- 及時接聽電話，並透過訊息將患者需求傳達給臨床照護人員
- 透過全通路溝通與患者建立專業、禮貌的關係
- 解決預約、登記、帳單、付款方和醫療相關諮詢
- 準確地在電子病歷（EMR）中記錄重要患者資訊
- 與臨床及其他內部團隊合作，為患者提供協調一致的解決方案
- 運用分析判斷能力和可用技術資源，預判並解決患者需求
- 在支援山間醫療績效指標的同時，參與企業生產力和品質計畫
職位要求
- 至少一年客戶服務經驗
- 具備經過驗證的問題解決能力和分析思維
- 能夠自我管理，並能在客服中心環境中有效工作
- 具備出色的人際交往、口頭和書面溝通能力
- 居住在科羅拉多州丹佛或大章克申，或蒙大拿州比尤特或比靈斯一小時車程以內
- 可涵蓋所有營運時段：週一至週五上午7:00至晚上7:00，以及週末和假日上午7:00至下午5:00
- 家庭網際網路服務必須使用DSL、光纖或有線連線；不允許使用無線和衛星連線
- 必須使用專用有線乙太網路連線
- 能夠查看和閱讀資訊、文件及電腦螢幕內容
- 能夠快速、準確地說話、聽取並處理口頭資訊
- 具備用於操作設備和頻繁使用電腦的手部靈活性
- 優先條件：具有一年醫院或醫療辦公室客戶服務經驗
- 優先條件：熟悉醫學術語
- 優先條件：具有使用電子病歷（EMR）的經驗
福利待遇
- 符合福利享有資格
- 完整的福利方案涵蓋健康、醫療、安全、聯結和員工參與
- 公司提供筆記型電腦、螢幕、擴充基座、耳機、鍵盤和滑鼠
- 完全遠端的工作安排
- 每週40小時的全職工作安排