IMH
IMH
501 – 1.000 Medarbejdere
ByggeriForsikringLogistik
IMH er Groupe IMAs enhed for boligassistance og tjenester efter skadeanmeldelser i Frankrig. Virksomheden hjælper forsikringsselskaber og forsikringstagere ved hændelser i hjemmet – fra døgnbemandet alarmhåndtering og koordinering af hurtige indsatser til fjernvurdering af skader, omkostningsberegning og styring af reparationer med tilsvarende materialer gennem et landsdækkende netværk af godkendte entreprenører. IMH udvikler også digitale værktøjer til projektberegning og betalte boligtjenester, koordinerer indsatser ved omfattende katastrofer og forbinder forsikringsselskaber, begunstigede og tjenesteudbydere gennem sit akkrediterede partnernetværk. Virksomhedens arbejde omfatter boligydelser inden for forsikrings-, bygge- og logistiksektorerne.

Kontaktcenterrepræsentant

Hjælp Intermountain Healths patienter med tidsbestilling, fakturering, registrering og medicinske henvendelser. Registrer oplysninger i elektroniske patientjournaler, og koordiner løsninger med kliniske behandlingsteams.

Beskrivelse

  • Være første kontaktpunkt for Intermountain Healths patienter, forældre og værger
  • Besvare opkald hurtigt og viderebringe patienternes behov til klinisk plejepersonale via beskeder
  • Opbygge professionelle og høflige relationer med patienter på tværs af kommunikationskanaler
  • Løse henvendelser om tidsbestilling, registrering, fakturering, betalere og medicinske spørgsmål
  • Registrere vigtige patientoplysninger korrekt i den elektroniske patientjournal (EMR)
  • Samarbejde med kliniske og andre interne teams om at levere koordinerede patientløsninger
  • Anvende analytisk dømmekraft og tilgængelige tekniske ressourcer til at forudse og imødekomme patienternes behov
  • Bidrage til virksomhedsorienterede produktivitets- og kvalitetsprogrammer og samtidig understøtte Intermountain Healths resultatindikatorer

Krav

  • Mindst ét års erfaring med kundeservice
  • Dokumenterede evner inden for problemløsning og analytisk tænkning
  • Selvstændig tilgang og evne til at arbejde effektivt i et callcenter
  • Stærke interpersonelle samt mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
  • Bo inden for en times kørsel fra Denver eller Grand Junction i Colorado eller Butte eller Billings i Montana
  • Mulighed for at arbejde i alle åbningstider: mandag til fredag kl. 7.00–19.00 samt weekender og helligdage kl. 7.00–17.00
  • Internetforbindelsen i hjemmet skal være DSL, fiberoptik eller kabel; trådløse forbindelser og satellitforbindelser er ikke tilladt
  • En dedikeret kablet Ethernetforbindelse er påkrævet
  • Evne til at se og læse oplysninger, dokumenter og computerskærme
  • Evne til at tale, høre og hurtigt og præcist behandle mundtlig information
  • Manuel fingerfærdighed til at betjene udstyr og bruge computer hyppigt
  • Foretrukket: ét års kundeserviceerfaring fra et hospital eller en lægepraksis
  • Foretrukket: kendskab til medicinsk terminologi
  • Foretrukket: erfaring med elektroniske patientjournaler (EMR)

Fordele

  • Berettiget til personalegoder
  • Omfattende personalegodspakke, der dækker trivsel, sundhed, tryghed, fællesskab og engagement
  • Virksomheden stiller bærbar computer, skærme, dockingstation, headset, tastatur og mus til rådighed
  • Fuldt fjernarbejde
  • Fuldtid på 40 timer om ugen

Relaterede job