Uline est une entreprise de logistique et de commerce de détail qui distribue des fournitures d’expédition et d’emballage, ainsi que des produits industriels, d’entretien, de vente au détail et pour les entrepôts. Fondée en 1980 par Liz et Dick Uihlein, l’entreprise a commencé en répondant à un besoin local en fournitures d’expédition avant de se développer pour compter plus de 9 000 employés et opérer par l’intermédiaire de centres de distribution aux États-Unis et dans plusieurs pays. Son catalogue comprend plus de 40 000 produits disponibles en stock, destinés à aider les entreprises dans leurs activités d’expédition, de stockage, de manutention et de gestion des installations.
Représentant bilingue du service client – Kenosha, WI
Accompagnez les clients d’Uline en anglais et en espagnol en traitant les commandes, en répondant aux questions sur les comptes et les produits, et en recommandant des solutions. Ce poste à temps plein, en présentiel, est basé à Kenosha, dans le Wisconsin.
Description
- Traiter les commandes des clients
- Suggérer des produits adaptés aux clients
- Gérer les demandes concernant les comptes à l’aide des outils de service client
- Répondre aux questions sur les produits, les prix et l’expédition
- Établir des relations avec les clients par téléphone, e-mail et chat
- Cerner les besoins des clients et recommander les solutions Uline
- Guider les clients sur le site Web d’Uline et dans le processus de commande en ligne
- Participer à une formation pratique et bénéficier d’un accompagnement continu
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou qualification équivalente
- Un diplôme de premier cycle est souhaité
- Solides capacités de résolution de problèmes, d’écoute et de communication
- Une expérience antérieure en service client est un atout
- Maîtrise orale et écrite de l’anglais et de l’espagnol
- Capacité à travailler sur site
- Disponibilité pour travailler selon des horaires variables à temps plein sur site, dans une activité fonctionnant 24 h/24 et 7 j/7
- Réaliser un dépistage préembauche de drogues à partir d’un échantillon de follicules pileux
- Travailler dans un environnement sans drogue
Avantages
- Assurance maladie complète
- Plan 401(k) avec une contribution équivalente de l’employeur de 6 % dès le premier jour
- Plusieurs programmes de primes
- Jours fériés payés
- Congés payés généreux
- Aide financière pour la formation professionnelle continue
- Café sur site proposant des repas quotidiens abordables de restaurants locaux
- Centre de remise en forme sur site
- Sentiers de promenade entretenus sur le terrain
- Installations modernes et propres, entretenues selon des normes élevées