Applied Materials
Applied Materials
Applied Materials développe des solutions d’ingénierie des matériaux destinées à la fabrication de semi-conducteurs et d’écrans avancés. Ses technologies contribuent à la production de puces et d’écrans en permettant de modifier précisément les matériaux à l’échelle atomique et d’appliquer ces capacités dans la production industrielle. L’entreprise soutient également l’innovation grâce à la recherche, aux investissements en capital-risque et aux programmes de développement conjoint, contribuant ainsi aux avancées dans la fabrication de technologies et à une informatique plus économe en énergie.

Ingénieur support logiciel global | Applied Materials | Sur site à Hsinchu

Assurez le support logiciel des équipements pour semi-conducteurs d’Applied Materials à Hsinchu. Diagnostiquez des problèmes complexes, déployez des évolutions logicielles et accompagnez les clients et parties prenantes internationaux.

Description

  • Résoudre les problèmes liés aux applications et systèmes logiciels qui prennent en charge les équipements d’Applied Materials, en coordination avec des équipes interfonctionnelles
  • Analyser les problèmes à fort impact (HVP), les défauts systémiques et les défaillances logicielles afin d’en déterminer les causes profondes et de mettre en œuvre des solutions
  • Assister les clients via le système de tickets logiciels en fournissant un support technique clair et rapide
  • Préparer des mises à jour récurrentes et des rapports sur les problèmes logiciels critiques des clients à l’intention des parties prenantes concernées
  • Créer, tester, valider et publier des notifications de modification logicielle (SCN) et des procédures relatives aux fonctionnalités clés (KFP)
  • Tenir à jour une documentation destinée aux clients sur les fonctionnalités et fonctions des logiciels diffusés à l’extérieur
  • Participer aux revues des spécifications, de la conception, des tests et de la documentation des logiciels
  • Contribuer à l’intégration et au développement des ingénieurs débutants grâce au coaching technique, au partage des connaissances et à la formation aux opérations produit
  • Contribuer à des projets de capacités et d’applications logicielles qui améliorent les performances des produits, l’efficacité opérationnelle et l’expérience client
  • Se déplacer dans le pays et à l’international pour accompagner les escalades, les formations, les déploiements et autres besoins de l’entreprise

Exigences

  • Solide base en support logiciel et en principes d’ingénierie
  • Maîtrise technique du diagnostic des applications logicielles et des problèmes système
  • Capacité à étudier les problèmes à fort impact (HVP), les défauts systémiques et les défaillances logicielles
  • Aptitude à déterminer les causes profondes et à conduire les problèmes jusqu’à leur résolution
  • Expérience dans la création, les tests, la validation et la publication de notifications de modification logicielle (SCN) et de procédures relatives aux fonctionnalités clés (KFP), ou capacité à apprendre ces processus
  • Capacité à contribuer aux revues des spécifications, de la conception, des tests et de la documentation des logiciels
  • Excellentes capacités de communication pour expliquer des sujets techniques complexes à des publics variés
  • Capacité avérée à travailler efficacement avec des équipes interfonctionnelles et des parties prenantes
  • Capacité à assurer un coaching technique, à partager les connaissances, à accompagner l’intégration et à encadrer des collègues
  • Disponibilité pour des déplacements nationaux et internationaux jusqu’à 25 %
  • Classification d’emploi pour jeunes diplômés

Avantages

  • Environnement de travail favorable à l’apprentissage, au développement et à l’évolution professionnelle
  • Programmes et ressources axés sur la santé et le bien-être
  • Soutien au développement personnel et professionnel
  • Possibilités de déplacements nationaux et internationaux
  • Aucune aide à la relocalisation n’est disponible

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