Applied Materials
Applied Materials
A Applied Materials desenvolve soluções de engenharia de materiais para a fabricação de semicondutores e telas avançadas. Suas tecnologias ajudam a produzir chips e telas ao possibilitar a modificação precisa de materiais em escala atômica e aplicar esses recursos na produção industrial. A empresa também apoia a inovação por meio de pesquisa, investimentos de capital de risco e programas de desenvolvimento conjunto, contribuindo para avanços na fabricação de tecnologia e para uma computação mais eficiente em termos de energia.

Engenheiro(a) Global de Suporte de Software | Applied Materials | Presencial em Hsinchu

Preste suporte de software para equipamentos de semicondutores da Applied Materials em Hsinchu. Diagnostique problemas complexos, implemente mudanças de software e auxilie clientes e partes interessadas globais.

Descrição

  • Solucionar problemas em aplicativos e sistemas de software que dão suporte aos equipamentos da Applied Materials, coordenando-se com equipes multifuncionais
  • Analisar problemas de alto valor (HVPs), defeitos sistêmicos e falhas de software para determinar as causas raiz e implementar soluções
  • Atender clientes por meio do sistema de chamados de software, oferecendo suporte técnico claro e ágil
  • Preparar atualizações periódicas de status e relatórios sobre problemas críticos de software dos clientes para as partes interessadas relevantes
  • Criar, testar, validar e lançar notificações de mudanças de software (SCNs) e procedimentos de recursos principais (KFPs)
  • Manter documentação voltada para o cliente sobre recursos e funcionalidades de software lançados externamente
  • Participar de revisões de especificações, design, testes e documentação de software
  • Ajudar na integração e no desenvolvimento de engenheiros juniores por meio de orientação técnica, compartilhamento de conhecimento e treinamento em operações de produtos
  • Contribuir para projetos de recursos e aplicativos de software que aprimorem o desempenho do produto, a eficiência operacional e a experiência do cliente
  • Viajar dentro do país e internacionalmente para apoiar escalações, treinamentos, implantações e outros requisitos de negócios

Requisitos

  • Sólida base em suporte de software e princípios de engenharia
  • Proficiência técnica para diagnosticar aplicativos de software e problemas de sistemas
  • Capacidade de investigar problemas de alto valor (HVPs), defeitos sistêmicos e falhas de software
  • Habilidade para determinar as causas raiz e conduzir os problemas até a resolução
  • Experiência na criação, no teste, na validação e no lançamento de notificações de mudanças de software (SCNs) e procedimentos de recursos principais (KFPs), ou capacidade de aprender esses processos
  • Capacidade de contribuir para revisões de especificações, design, testes e documentação de software
  • Boa comunicação para explicar temas técnicos complexos a públicos diversos
  • Capacidade comprovada de trabalhar de forma eficaz com equipes multifuncionais e partes interessadas
  • Capacidade de oferecer orientação técnica, compartilhar conhecimento, apoiar a integração e orientar colegas
  • Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais de até 25%
  • Classificação de contratação para recém-formados

Benefícios

  • Ambiente de trabalho que apoia o aprendizado, o desenvolvimento e o crescimento profissional
  • Programas e recursos voltados à saúde e ao bem-estar
  • Apoio ao desenvolvimento pessoal e profissional
  • Oportunidades de viagens nacionais e internacionais
  • Não há assistência para realocação

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