Applied Materials
Applied Materials
Applied Materials desarrolla soluciones de ingeniería de materiales para la fabricación de semiconductores y pantallas avanzadas. Sus tecnologías ayudan a producir chips y pantallas al permitir la modificación precisa de materiales a escala atómica y aplicar esas capacidades en la producción industrial. La empresa también impulsa la innovación mediante la investigación, la inversión de capital riesgo y programas de desarrollo conjunto, contribuyendo a los avances en la fabricación tecnológica y a una informática más eficiente desde el punto de vista energético.

Ingeniero/a Global de Soporte de Software | Applied Materials | Presencial en Hsinchu

Brinda soporte de software para equipos semiconductores de Applied Materials en Hsinchu. Diagnostica problemas complejos, implementa cambios de software y ayuda a clientes y partes interesadas globales.

Descripción

  • Solucionar problemas de aplicaciones y sistemas de software que respaldan los equipos de Applied Materials, coordinándose con equipos multifuncionales
  • Analizar problemas de alto valor (HVP), defectos sistémicos y fallos de software para determinar las causas raíz e implementar soluciones
  • Asistir a los clientes mediante el sistema de tickets de software con soporte técnico claro y oportuno
  • Preparar actualizaciones de estado e informes periódicos sobre problemas críticos de software de clientes para las partes interesadas pertinentes
  • Crear, probar, validar y publicar notificaciones de cambios de software (SCN) y procedimientos de funciones clave (KFP)
  • Mantener documentación orientada al cliente sobre las funciones y capacidades del software publicado externamente
  • Participar en revisiones de especificaciones, diseño, pruebas y documentación de software
  • Ayudar a incorporar y desarrollar a ingenieros júnior mediante capacitación técnica, intercambio de conocimientos y formación en operaciones de productos
  • Contribuir a proyectos de capacidades y aplicaciones de software que mejoren el rendimiento del producto, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente
  • Viajar dentro del país y al extranjero para apoyar escalaciones, capacitaciones, implementaciones y otros requisitos empresariales

Requisitos

  • Sólida base en soporte de software y principios de ingeniería
  • Competencia técnica para diagnosticar aplicaciones de software y problemas de sistemas
  • Capacidad para investigar problemas de alto valor (HVP), defectos sistémicos y fallos de software
  • Habilidad para determinar las causas raíz y llevar los problemas hasta su resolución
  • Experiencia en crear, probar, validar y publicar notificaciones de cambios de software (SCN) y procedimientos de funciones clave (KFP), o capacidad para aprender estos procesos
  • Capacidad para contribuir en revisiones de especificaciones, diseño, pruebas y documentación de software
  • Habilidades de comunicación clara para explicar temas técnicos complejos a públicos diversos
  • Capacidad demostrada para trabajar eficazmente con equipos multifuncionales y partes interesadas
  • Capacidad para brindar capacitación técnica, compartir conocimientos, apoyar la incorporación y orientar a colegas
  • Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional hasta un 25 %
  • Clasificación laboral para recién graduados universitarios

Beneficios

  • Entorno de trabajo que favorece el aprendizaje, el desarrollo y el crecimiento profesional
  • Programas y recursos centrados en la salud y el bienestar
  • Apoyo para el desarrollo personal y profesional
  • Oportunidades de viajar a nivel nacional e internacional
  • No se ofrece asistencia para la reubicación

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