Applied Materials розробляє рішення у сфері інженерії матеріалів для виробництва напівпровідників і сучасних дисплеїв. Її технології допомагають створювати мікросхеми та дисплеї, забезпечуючи точну модифікацію матеріалів на атомному рівні та застосування цих можливостей у промисловому виробництві. Компанія також підтримує інновації завдяки дослідженням, венчурним інвестиціям і програмам спільної розробки, сприяючи розвитку технологічного виробництва та енергоефективніших обчислень.
Глобальний інженер із програмної підтримки | Applied Materials | Сіньчжу, робота на місці
Надавати програмну підтримку обладнанню Applied Materials для виробництва напівпровідників у Сіньчжу. Діагностувати складні проблеми, упроваджувати зміни в програмному забезпеченні та допомагати клієнтам і глобальним зацікавленим сторонам.
Опис
- Діагностувати проблеми в програмних застосунках і системах, що підтримують обладнання Applied Materials, координуючи роботу з міжфункціональними командами
- Аналізувати проблеми високої важливості (HVP), системні дефекти та збої програмного забезпечення, визначати першопричини й упроваджувати рішення
- Надавати клієнтам чітку та своєчасну технічну підтримку через систему реєстрації програмних звернень
- Готувати регулярні звіти та оновлення статусу щодо критичних програмних проблем клієнтів для відповідних зацікавлених сторін
- Створювати, тестувати, перевіряти та випускати повідомлення про зміни програмного забезпечення (SCN) і процедури ключових функцій (KFP)
- Підтримувати орієнтовану на клієнтів документацію щодо функцій і можливостей програмного забезпечення, випущеного для зовнішніх користувачів
- Брати участь у перевірках специфікацій, проєктування, тестування та документації програмного забезпечення
- Допомагати адаптувати й розвивати молодших інженерів за допомогою технічного наставництва, обміну знаннями та навчання операціям із продуктами
- Брати участь у проєктах розвитку програмних можливостей і застосунків, що підвищують продуктивність продукту, операційну ефективність і якість взаємодії з клієнтами
- Подорожувати країною та за кордон для підтримки ескалацій, навчання, розгортань та інших бізнес-потреб
Вимоги
- Міцна база в принципах програмної підтримки та інженерної справи
- Технічна компетентність у діагностиці проблем програмних застосунків і систем
- Здатність розслідувати проблеми високої важливості (HVP), системні дефекти та збої програмного забезпечення
- Уміння визначати першопричини й доводити проблеми до вирішення
- Досвід створення, тестування, перевірки та випуску повідомлень про зміни програмного забезпечення (SCN) і процедур ключових функцій (KFP) або готовність опанувати ці процеси
- Здатність брати участь у перевірках специфікацій, проєктування, тестування та документації програмного забезпечення
- Навички чіткого пояснення складних технічних тем різним аудиторіям
- Підтверджена здатність ефективно працювати з міжфункціональними командами та зацікавленими сторонами
- Здатність здійснювати технічне наставництво, ділитися знаннями, підтримувати адаптацію та наставляти колег
- Готовність до внутрішніх і міжнародних відряджень обсягом до 25% робочого часу
- Класифікація зайнятості для випускників закладів вищої освіти
Переваги
- Робоче середовище, що підтримує навчання, розвиток і кар’єрне зростання
- Програми та ресурси, спрямовані на здоров’я і добробут
- Підтримка особистого та професійного розвитку
- Можливості для внутрішніх і міжнародних поїздок
- Допомога з переїздом не надається