Applied Materials разрабатывает решения в области инженерии материалов для производства полупроводников и современных дисплеев. Ее технологии помогают создавать микросхемы и дисплеи, обеспечивая точную модификацию материалов на атомарном уровне и применение этих возможностей в промышленном производстве. Компания также поддерживает инновации посредством исследований, венчурных инвестиций и программ совместной разработки, способствуя развитию технологичного производства и более энергоэффективных вычислений.
Глобальный инженер по программной поддержке | Applied Materials | Хсинчу, работа на месте
Оказывать программную поддержку оборудования Applied Materials для производства полупроводников в Хсинчу. Диагностировать сложные проблемы, внедрять изменения в программное обеспечение и помогать клиентам и коллегам по всему миру.
Описание
- Диагностировать проблемы в программных приложениях и системах, поддерживающих оборудование Applied Materials, во взаимодействии с межфункциональными командами
- Анализировать проблемы высокой значимости (HVP), системные дефекты и сбои программного обеспечения, определять их первопричины и внедрять решения
- Оказывать клиентам ясную и своевременную техническую поддержку через систему регистрации программных обращений
- Готовить регулярные отчёты и обновления статуса по критически важным программным проблемам клиентов для соответствующих заинтересованных сторон
- Создавать, тестировать, проверять и выпускать уведомления об изменениях программного обеспечения (SCN) и процедуры ключевых функций (KFP)
- Поддерживать ориентированную на клиентов документацию по функциям и возможностям программного обеспечения, выпускаемого для внешних пользователей
- Участвовать в проверках спецификаций, проектирования, тестирования и документации программного обеспечения
- Помогать адаптировать и развивать младших инженеров посредством технического наставничества, обмена знаниями и обучения операциям с продуктами
- Участвовать в проектах по развитию программных возможностей и приложений, повышающих производительность продукта, операционную эффективность и качество обслуживания клиентов
- Путешествовать внутри страны и за рубежом для поддержки эскалаций, обучения, внедрений и других деловых задач
Требования
- Глубокие базовые знания принципов программной поддержки и инженерного дела
- Техническая компетентность в диагностике проблем программных приложений и систем
- Способность расследовать проблемы высокой значимости (HVP), системные дефекты и сбои программного обеспечения
- Умение определять первопричины и доводить решение проблем до конца
- Опыт создания, тестирования, проверки и выпуска уведомлений об изменениях программного обеспечения (SCN) и процедур ключевых функций (KFP) либо готовность освоить эти процессы
- Способность участвовать в проверках спецификаций, проектирования, тестирования и документации программного обеспечения
- Навыки ясного объяснения сложных технических тем различным аудиториям
- Подтверждённая способность эффективно работать с межфункциональными командами и заинтересованными сторонами
- Способность проводить техническое наставничество, делиться знаниями, поддерживать адаптацию и наставлять коллег
- Готовность к внутренним и международным командировкам объёмом до 25% рабочего времени
- Классификация занятости для выпускников вузов
Преимущества
- Рабочая среда, поддерживающая обучение, развитие и карьерный рост
- Программы и ресурсы, направленные на здоровье и благополучие
- Поддержка личного и профессионального развития
- Возможности для внутренних и международных поездок
- Помощь с переездом не предоставляется