Applied Materials phát triển các giải pháp kỹ thuật vật liệu cho hoạt động sản xuất chất bán dẫn và màn hình tiên tiến. Công nghệ của công ty hỗ trợ sản xuất chip và màn hình bằng cách cho phép biến đổi vật liệu chính xác ở cấp độ nguyên tử, đồng thời ứng dụng những năng lực này vào sản xuất công nghiệp. Công ty cũng thúc đẩy đổi mới thông qua nghiên cứu, đầu tư mạo hiểm và các chương trình đồng phát triển, góp phần tạo ra những tiến bộ trong lĩnh vực sản xuất công nghệ và điện toán tiết kiệm năng lượng hơn.
Kỹ sư Hỗ trợ Phần mềm Toàn cầu | Applied Materials | Làm việc tại Hsinchu
Cung cấp hỗ trợ phần mềm cho thiết bị bán dẫn của Applied Materials tại Hsinchu. Chẩn đoán các vấn đề phức tạp, triển khai thay đổi phần mềm và hỗ trợ khách hàng cùng các bên liên quan trên toàn cầu.
Mô tả
- Khắc phục sự cố các ứng dụng và hệ thống phần mềm hỗ trợ thiết bị Applied Materials, đồng thời phối hợp với các nhóm liên chức năng
- Phân tích các Vấn đề Giá trị Cao (HVP), lỗi hệ thống và sự cố phần mềm để xác định nguyên nhân gốc rễ và triển khai giải pháp
- Hỗ trợ khách hàng thông qua Hệ thống Quản lý Phiếu hỗ trợ Phần mềm với sự hỗ trợ kỹ thuật rõ ràng và kịp thời
- Chuẩn bị các báo cáo và cập nhật định kỳ về những vấn đề phần mềm nghiêm trọng của khách hàng cho các bên liên quan
- Tạo, kiểm thử, xác thực và phát hành Thông báo Thay đổi Phần mềm (SCN) cùng Quy trình Tính năng Chính (KFP)
- Duy trì tài liệu hướng đến khách hàng về các tính năng và chức năng phần mềm được phát hành bên ngoài
- Tham gia các buổi đánh giá về đặc tả, thiết kế, kiểm thử và tài liệu phần mềm
- Hỗ trợ tiếp nhận và phát triển các kỹ sư mới thông qua huấn luyện kỹ thuật, chia sẻ kiến thức và đào tạo vận hành sản phẩm
- Đóng góp vào các dự án năng lực phần mềm và ứng dụng nhằm nâng cao hiệu suất sản phẩm, hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng
- Đi công tác trong nước và quốc tế để hỗ trợ xử lý vấn đề cần escalations, đào tạo, triển khai và các yêu cầu kinh doanh khác
Yêu cầu
- Nền tảng vững chắc về hỗ trợ phần mềm và các nguyên tắc kỹ thuật
- Thành thạo kỹ thuật trong việc chẩn đoán các vấn đề về ứng dụng và hệ thống phần mềm
- Có khả năng điều tra các Vấn đề Giá trị Cao (HVP), lỗi hệ thống và sự cố phần mềm
- Có kỹ năng xác định nguyên nhân gốc rễ và thúc đẩy xử lý vấn đề đến khi hoàn tất
- Có kinh nghiệm tạo, kiểm thử, xác thực và phát hành Thông báo Thay đổi Phần mềm (SCN) cùng Quy trình Tính năng Chính (KFP), hoặc có khả năng học các quy trình này
- Có khả năng đóng góp vào các buổi đánh giá đặc tả, thiết kế, kiểm thử và tài liệu phần mềm
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng để giải thích các chủ đề kỹ thuật phức tạp cho nhiều đối tượng khác nhau
- Có khả năng làm việc hiệu quả với các nhóm liên chức năng và các bên liên quan
- Có khả năng huấn luyện kỹ thuật, chia sẻ kiến thức, hỗ trợ tiếp nhận nhân sự mới và cố vấn đồng nghiệp
- Sẵn sàng đi công tác trong nước và quốc tế tối đa 25% thời gian
- Phân loại tuyển dụng dành cho sinh viên mới tốt nghiệp
Phúc lợi
- Môi trường làm việc hỗ trợ học hỏi, phát triển và thăng tiến nghề nghiệp
- Các chương trình và nguồn lực tập trung vào sức khỏe và wellbeing
- Hỗ trợ phát triển cá nhân và chuyên môn
- Cơ hội đi công tác trong nước và quốc tế
- Không có hỗ trợ chuyển nơi ở