Applied Materials entwickelt Lösungen für die Materialtechnik in der Halbleiter- und Displayfertigung. Die Technologien des Unternehmens ermöglichen die Herstellung von Chips und Displays, indem sie eine präzise Veränderung von Materialien auf atomarer Ebene erlauben und diese Möglichkeiten in der industriellen Produktion einsetzen. Darüber hinaus fördert das Unternehmen Innovationen durch Forschung, Venture-Investitionen und gemeinsame Entwicklungsprogramme und trägt damit zu Fortschritten in der Technologieproduktion und zu energieeffizienterem Computing bei.
Globaler Software-Support-Ingenieur | Applied Materials | Vor Ort in Hsinchu
Leisten Sie Software-Support für Halbleiterausrüstung von Applied Materials in Hsinchu. Diagnostizieren Sie komplexe Probleme, setzen Sie Softwareänderungen um und unterstützen Sie Kunden sowie globale Stakeholder.
Beschreibung
- Fehlerbehebung bei Softwareanwendungen und -systemen für Applied-Materials-Anlagen in Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
- Analysieren von High Value Problems (HVPs), systemischen Fehlern und Softwareausfällen, um Ursachen zu ermitteln und Lösungen umzusetzen
- Unterstützen von Kunden über das Software-Ticketsystem mit klarer und zeitnaher technischer Unterstützung
- Erstellen regelmäßiger Statusaktualisierungen und Berichte zu kritischen kundenseitigen Softwareproblemen für relevante Stakeholder
- Erstellen, Testen, Validieren und Freigeben von Software Change Notifications (SCNs) und Key Feature Procedures (KFPs)
- Pflegen kundenorientierter Dokumentation zu extern bereitgestellten Softwarefunktionen und -merkmalen
- Teilnehmen an Prüfungen von Softwarespezifikationen, Design, Tests und Dokumentation
- Unterstützen der Einarbeitung und Entwicklung von Junior-Ingenieurinnen und -Ingenieuren durch technisches Coaching, Wissensaustausch und Schulungen zu Produktabläufen
- Mitwirken an Softwarefähigkeits- und Anwendungsprojekten zur Verbesserung von Produktleistung, betrieblicher Effizienz und Kundenerfahrung
- Reisen innerhalb des Landes und international zur Unterstützung von Eskalationen, Schulungen, Bereitstellungen und anderen geschäftlichen Anforderungen
Anforderungen
- Fundierte Kenntnisse in Software-Support und technischen Grundlagen
- Technische Kompetenz bei der Diagnose von Problemen in Softwareanwendungen und -systemen
- Fähigkeit, High Value Problems (HVPs), systemische Fehler und Softwareausfälle zu untersuchen
- Fähigkeit, Ursachen zu ermitteln und Probleme bis zu ihrer Lösung voranzutreiben
- Erfahrung im Erstellen, Testen, Validieren und Freigeben von Software Change Notifications (SCNs) und Key Feature Procedures (KFPs) oder die Fähigkeit, diese Prozesse zu erlernen
- Fähigkeit, zu Prüfungen von Softwarespezifikation, Design, Tests und Dokumentation beizutragen
- Klare Kommunikationsfähigkeiten zur Erklärung komplexer technischer Themen für unterschiedliche Zielgruppen
- Nachgewiesene Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und Stakeholdern
- Fähigkeit, technisches Coaching zu leisten, Wissen zu teilen, die Einarbeitung zu unterstützen und Kolleginnen und Kollegen zu betreuen
- Bereitschaft zu Inlands- und Auslandsreisen von bis zu 25 %
- Beschäftigungseinstufung für Hochschulabsolventinnen und -absolventen am Anfang ihrer Karriere
Zusatzleistungen
- Arbeitsumfeld, das Lernen, Entwicklung und beruflichen Aufstieg unterstützt
- Programme und Ressourcen mit Schwerpunkt auf Gesundheit und Wohlbefinden
- Unterstützung bei der persönlichen und beruflichen Entwicklung
- Möglichkeiten zu Inlands- und Auslandsreisen
- Keine Unterstützung bei der Relocation