CF est un cabinet de conseil en management et une entreprise spécialisée en science des données, qui se consacre aux secteurs de la santé et des sciences de la vie. Elle travaille avec des systèmes de santé et des organisations des domaines pharmaceutique, biotechnologique, des dispositifs médicaux, du diagnostic et des technologies de santé, en combinant conseil stratégique et services fondés sur les données pour répondre aux enjeux de performance, d’organisation et d’exploitation. Son travail vise à aider ses clients à prendre de meilleures décisions et à améliorer les résultats pour les personnes et les communautés qu’ils servent.
Directeur des opérations, cabinet de conseil en santé (hybride au Royaume-Uni)
Pilotez la planification, l’affectation des ressources et le reporting des performances d’un cabinet de conseil en santé. Prenez en charge les leviers opérationnels qui soutiennent la rentabilité, la croissance et l’expansion internationale.
Description
- Améliorer les principaux processus opérationnels et commerciaux de l’entreprise.
- Identifier et piloter les améliorations opérationnelles, en appliquant l’IA et l’automatisation en toute sécurité lorsqu’elles apportent de la valeur.
- Prendre en charge CMap, le système du cabinet pour les ressources, les projets et le pipeline commercial, et définir des normes de qualité et d’utilisation des données.
- Superviser l’affectation des ressources dans toutes les équipes et zones géographiques.
- Diriger l’équipe Affectation des ressources pour répartir les consultants et associés sur les missions clients, en conciliant compétences, développement, disponibilités et priorités commerciales.
- Prévoir la capacité et la demande, et repérer les manques ou les excédents.
- Animer les comités d’affectation des ressources, résoudre les demandes concurrentes et soumettre les arbitrages à la direction.
- Gérer le vivier d’associés et les coûts associés, en respectant le budget et en protégeant les marges.
- Suivre le taux d’utilisation et le respect des règles de saisie des temps.
- Collaborer avec l’équipe Ressources humaines sur les plans d’effectifs et les recrutements.
- Piloter la planification annuelle de l’entreprise et aligner les plans des équipes sur les modèles financiers et opérationnels.
- Tenir à jour le tableau interne des coûts et élaborer le modèle de coûts avec les responsables d’activité.
- Modéliser des scénarios et recommander des options et des arbitrages à l’équipe de direction.
- Éclairer les décisions de tarification, les appels d’offres et les choix commerciaux grâce aux données sur les tarifs journaliers, les marges et la capacité.
- Contribuer à la planification stratégique à long terme.
- Produire le rapport mensuel intégré de performance destiné au comité exécutif des opérations et au conseil d’administration.
- Définir et maintenir des indicateurs sur le taux d’utilisation, le tarif journalier moyen, le levier, la conversion du pipeline et les encours immobilisés.
- Collaborer avec l’équipe Opérations de données pour remplacer les feuilles de calcul statiques par des tableaux de bord dynamiques.
- Veiller à ce que le reporting couvre toutes les zones géographiques.
- Superviser les certifications ISO 9001, ISO 27001 et ISO 14001, y compris les audits et le maintien des accréditations.
- Prendre en charge la norme ISO 9001 et maintenir le système de management de la qualité prêt pour les audits.
- Gérer le reporting carbone, notamment le plan annuel de réduction des émissions carbone et le suivi des objectifs de zéro émission nette.
- Gérer et développer l’équipe Opérations et Affectation des ressources.
- Constituer une équipe inclusive et performante qui soutient les équipes de conseil.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Finance, Ressources humaines, Marketing, Bureau du CEO et Opérations de données.
- Contribuer à l’équipe de direction, au recrutement et à la culture d’apprentissage et de retour d’expérience de l’entreprise.
Exigences
- Au moins huit ans d’expérience dans les opérations, l’affectation des ressources ou la planification d’entreprise au sein d’une société de services professionnels.
- Expérience avérée de la direction de l’affectation des ressources ou de la planification des capacités pour une équipe facturable, en conciliant taux d’utilisation, besoins des clients et développement des collaborateurs.
- Solide compréhension des enjeux commerciaux et financiers, notamment des prévisions, de la budgétisation et des facteurs de rentabilité des services professionnels.
- Maîtrise avancée d’Excel et des données, ainsi qu’une expérience de la production d’informations et d’analyses de gestion destinées à un conseil d’administration ou à un comité exécutif.
- Expérience de la direction et du développement d’une équipe.
- Capacité à influencer les cadres dirigeants et à les challenger de manière constructive, y compris les associés.
- Adaptabilité et pragmatisme, avec la capacité de réussir dans un environnement agile et en évolution rapide sans dépendre de processus établis ni de grandes équipes de soutien.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale, avec un style clair et concis.
- Expérience dans la santé, les sciences de la vie ou le conseil spécialisé dans la santé.
- Expérience des systèmes de gestion des ressources ou des services professionnels, tels que CMap ou équivalent, et de Power BI.
- Expérience de la gestion des opérations dans plusieurs pays.
- Expérience de l’utilisation d’outils d’IA pour améliorer les opérations.
- Connaissance des normes ISO 9001, ISO 27001 et ISO 14001 et du reporting carbone, ainsi qu’une expérience de l’accompagnement des audits et accréditations.
- Diplôme pertinent en finance ou en opérations, tel que CIMA ou ACCA.
Avantages
- Une journée habituelle de télétravail par semaine, plus 44 jours de télétravail supplémentaires par an.
- Horaires de bureau flexibles, avec une plage commune de 10 h à 16 h.
- Rémunération globale compétitive et flexible.
- Au moins 25 jours de congé, avec une durée qui augmente au fil de l’évolution de carrière.
- Forte contribution de l’employeur au régime de retraite.
- Avantages flexibles adaptés au mode de vie, notamment en matière de bien-être, de sport et de protection financière.
- Congés familiaux améliorés.
- Protection des revenus et assurance vie.
- Prêts sans intérêts.
- Aide aux déplacements.
- Programme complet de bien-être et d’assistance aux employés.
- Prestations de santé préventive.
- Initiatives favorisant un mode de travail actif et équilibré.
- Culture d’entreprise inclusive et solidaire.
- Aménagements raisonnables pendant le recrutement pour les candidats qui en ont besoin.