CF is een managementadviesbureau en data science-bedrijf dat zich richt op de gezondheidszorg en life sciences. Het werkt samen met zorgstelsels en organisaties in de farmaceutische industrie, biotechnologie, medische hulpmiddelen, diagnostiek en gezondheidstechnologie. Door strategisch advies te combineren met datagedreven diensten helpt CF prestatie-, organisatorische en operationele uitdagingen aan te pakken. Het doel is klanten te ondersteunen bij het nemen van betere beslissingen en het verbeteren van resultaten voor de mensen en gemeenschappen die zij bedienen.
Hoofd Operations, advies in de gezondheidszorg (hybride, VK)
Leid de planning, capaciteitsinzet en rapportage over prestaties bij een adviesbureau in de gezondheidszorg. Stuur de operationele hefbomen aan die winstgevendheid, groei en internationale uitbreiding ondersteunen.
Beschrijving
- Verbeter de belangrijkste operationele en commerciële processen binnen het hele bedrijf.
- Identificeer operationele verbeteringen en geef daar leiding aan; zet AI en automatisering veilig in wanneer die meerwaarde bieden.
- Draag verantwoordelijkheid voor CMap, het systeem van het bedrijf voor capaciteitsinzet, projecten en de verkoop-pipeline, en stel normen vast voor datakwaliteit en -gebruik.
- Houd toezicht op de capaciteitsinzet binnen alle praktijkgroepen en regio's.
- Geef leiding aan het Resourcing Team bij de inzet van consultants en associates op klantopdrachten, met een afweging van vaardigheden, ontwikkeling, beschikbaarheid en commerciële prioriteiten.
- Voorspel capaciteit en vraag en breng tekorten of overschotten in kaart.
- Leid overleggen over capaciteitsinzet, los tegenstrijdige verzoeken op en leg afwegingen voor aan de leiding voor besluitvorming.
- Beheer de pool van associates en de kosten daarvan, blijf binnen het budget en bescherm de marges.
- Houd toezicht op de declarabele inzet en naleving van de urenregistratie.
- Werk met het People-team aan personeelsplannen en werving.
- Leid de jaarlijkse bedrijfsplanning en stem plannen van praktijkgroepen af op de financiële en operationele modellen.
- Beheer de interne kostentabel en ontwikkel samen met bedrijfsleiders het kostenmodel verder.
- Werk scenario's uit en adviseer het leidinggevende team over opties en afwegingen.
- Ondersteun prijsbepaling, offertes en commerciële beslissingen met gegevens over dagtarieven, marges en capaciteit.
- Draag bij aan de strategische planning voor de lange termijn.
- Stel het maandelijkse geïntegreerde prestatierapport op voor het Executive Operating Committee en de raad van bestuur.
- Stel meetwaarden vast voor bezettingsgraad, gemiddeld dagtarief, leverage, conversie van de pipeline en lock-up, en houd deze bij.
- Werk met Data Operations samen om statische spreadsheets te vervangen door actuele dashboards.
- Zorg ervoor dat de rapportage alle regio's bestrijkt.
- Houd toezicht op de certificeringen ISO 9001, ISO 27001 en ISO 14001, waaronder audits en het behoud van accreditaties.
- Draag verantwoordelijkheid voor ISO 9001 en zorg dat het kwaliteitsmanagementsysteem klaar is voor audits.
- Beheer de CO₂-rapportage, waaronder het jaarlijkse Carbon Reduction Plan en de voortgang richting Net Zero-doelen.
- Geef leiding aan het Operations- en Resourcing-team en ontwikkel het verder.
- Bouw een inclusief, goed presterend team dat de adviespraktijken ondersteunt.
- Werk nauw samen met Finance, People, Marketing, het CEO Office en Data Operations.
- Draag bij aan het Leadership Team, werving en de leer- en feedbackcultuur van het bedrijf.
Vereisten
- Minimaal acht jaar ervaring in operations, capaciteitsinzet of bedrijfsplanning bij een organisatie voor professionele dienstverlening.
- Aantoonbare ervaring met het leiden van capaciteits- of personeelsplanning voor een declarabel personeelsbestand, waarbij bezettingsgraad, klantbehoeften en medewerkersontwikkeling in balans worden gehouden.
- Sterk commercieel en financieel inzicht, waaronder prognoses, budgettering en de factoren die de winstgevendheid van professionele dienstverlening bepalen.
- Gevorderde kennis van Excel en data, plus ervaring met het opstellen van managementinformatie en inzichten voor een raad van bestuur of directiecomité.
- Ervaring met het leiden en ontwikkelen van een team.
- In staat om invloed uit te oefenen op senior leidinggevenden, onder wie partners, en hun opbouwend tegengas te geven.
- Aanpasbaar en praktisch ingesteld, met het vermogen resultaten te leveren in een compacte, snel veranderende omgeving zonder afhankelijk te zijn van vaste processen of grote ondersteuningsteams.
- Duidelijke, beknopte mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Ervaring in de gezondheidszorg, life sciences of een adviesbureau gericht op gezondheid.
- Ervaring met systemen voor capaciteitsinzet of professionele dienstverlening, zoals CMap of vergelijkbaar, en met Power BI.
- Ervaring met het beheren van operations in meer dan één land.
- Ervaring met AI-tools om operationele processen te verbeteren.
- Kennis van de normen ISO 9001, ISO 27001 en ISO 14001 en van CO₂-rapportage, plus ervaring met audits en accreditaties.
- Een relevante opleiding of kwalificatie in finance of operations, zoals CIMA of ACCA.
Voordelen
- Elke week een vaste thuiswerkdag, plus 44 extra dagen per jaar waarop op afstand kan worden gewerkt.
- Flexibele kantoortijden, met kernuren van 10.00 tot 16.00 uur.
- Een concurrerend, flexibel beloningspakket.
- Minimaal 25 vakantiedagen, oplopend naarmate de loopbaan vordert.
- Een ruime werkgeversbijdrage aan het pensioen.
- Flexibele, op levensstijl gebaseerde extra's, waaronder welzijn, fitness en financiële bescherming.
- Uitgebreid verlof voor familie.
- Bescherming tegen inkomensverlies en een levensverzekering.
- Renteloze leningen.
- Reisondersteuning.
- Een uitgebreid programma voor welzijn en ondersteuning van medewerkers.
- Preventieve gezondheidsvoordelen.
- Initiatieven die een actieve en evenwichtige manier van werken ondersteunen.
- Een inclusieve, ondersteunende werkcultuur.
- Redelijke aanpassingen tijdens de sollicitatieprocedure voor kandidaten die deze nodig hebben.