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Agent est une entreprise mondiale de recrutement et de placement qui aide les entreprises à constituer des équipes composées de talents spécialisés et expérimentés. Son activité couvre le recrutement, l’externalisation, l’externalisation à distance et la mise à disposition virtuelle de personnel, avec des solutions de recrutement adaptées aux besoins en main-d’œuvre de chaque client.

Développeur support IA

Assurez la maintenance des CRM, des applications web, des intégrations et des automatisations pour les équipes marketing et relations investisseurs de deux marques. Apportez un soutien technique, résolvez les problèmes et mettez en œuvre des améliorations ciblées à distance.

Description

  • Analysez les problèmes des utilisateurs, corrigez les bugs et gérez la configuration et les rapports du CRM pour Wilkinson et Thriving Families.
  • Assurez la maintenance des outils d’évaluation, des formulaires de pages de destination, des sites web, des applications et des ressources serveur Google.
  • Développez des fonctionnalités, corrigez les problèmes mineurs et livrez des améliorations au périmètre défini sous la direction de l’équipe technique.
  • Résolvez les problèmes liés aux intégrations de messagerie, de SMS et de calendrier.
  • Assurez le support d’ActiveCampaign, read.ai, AirCall, SalesMsg, InboxAlly, GoDaddy DNS Management, Claude Workspace, Replit, Calendly, Zoom, Vimeo, Framer et Frame.
  • Utilisez ChatGPT, Claude, Codex et Cursor pour analyser les problèmes, déboguer et rédiger du code.
  • Connectez les outils Claude aux flux de travail, aux agents, aux environnements d’exécution et aux artefacts.
  • Apportez une assistance technique au responsable des entonnoirs de conversion et à l’équipe des relations investisseurs.
  • Veillez à ce que les liens des campagnes transmettent des données UTM exactes au CRM et renvoient vers les téléchargements actuels du serveur Google.
  • Vérifiez la fiabilité du CRM, les déclencheurs automatisés de tags d’e-mails, les outils d’IA dans les CRM ou les appels, ainsi que le suivi de l’activité des champs.
  • Communiquez clairement par écrit en anglais, accompagnez les utilisateurs avec patience, partagez des mises à jour concises et participez aux réunions régulières sur Zoom.
  • Coordonnez les activités sur WhatsApp, Slack et par e-mail.
  • Effectuez des transmissions quotidiennes structurées avec le responsable informatique.
  • Effectuez les tests dans des environnements contrôlés, protégez les identifiants et les données, obtenez l’approbation avant les modifications en production et signalez les risques de sécurité ou les interruptions de service.

Exigences

  • Au moins trois ans d’expérience en support technique, développement web ou automatisation, ou une expérience équivalente démontrée par des projets.
  • Maîtrise avancée de l’anglais, proche du niveau langue maternelle.
  • Compétences avancées en JavaScript ou TypeScript, HTML/CSS, React ou Next.js et Node.js.
  • Capacité à travailler sur des bases de code existantes et à effectuer des modifications au périmètre clairement défini.
  • Expérience du diagnostic de problèmes avec les outils de développement du navigateur, les API REST, JSON, les webhooks, les bases de l’authentification et les intégrations tierces.
  • Connaissance des branches et des pull requests Git, des tests automatisés de base, du terminal et des commandes Linux, des journaux d’application et des requêtes MongoDB sécurisées.
  • Compétences pratiques, bon jugement et solide capacité à résoudre les problèmes.
  • Une expérience pratique d’ActiveCampaign, Calendly, Nylas, AirCall ou read.ai constitue un atout.
  • Disponibilité pour travailler 40 heures par semaine, de 9 h à 17 h CST, en coordination avec l’équipe américaine.
  • Volonté de travailler en tant que prestataire indépendant.
  • Volonté d’effectuer les tests dans des environnements de préproduction ou sandbox et d’obtenir une autorisation avant toute mise en production ou modification massive des données.
  • À l’aise pour réaliser un exercice pratique de 45 à 60 minutes dans un environnement sandbox.

Avantages

  • Travail à distance à temps plein.
  • Statut de prestataire indépendant avec la flexibilité nécessaire pour organiser son travail.
  • Les prestataires fournissent leur propre matériel et sont responsables de leurs impôts et de leurs avantages sociaux.

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