شركة Agent هي شركة عالمية للتوظيف واستقطاب المواهب، تساعد الشركات على بناء فرق تضم كفاءات متخصصة وقيادات ذات خبرة. تشمل خدماتها التوظيف، والاستعانة بمصادر خارجية، والاستعانة بمصادر خارجية عن بُعد، والتوظيف الافتراضي، مع حلول توظيف مصممة وفق احتياجات القوى العاملة لكل عميل.
مطور دعم الذكاء الاصطناعي
صيانة أنظمة إدارة علاقات العملاء وتطبيقات الويب والتكاملات وعمليات الأتمتة لفرق التسويق وعلاقات المستثمرين لدى علامتين تجاريتين. تقديم الدعم التقني واستكشاف المشكلات وتنفيذ تحسينات محددة ضمن وظيفة عن بُعد.
الوصف
- التحقيق في مشكلات المستخدمين وإصلاح الأخطاء وإدارة إعدادات أنظمة إدارة علاقات العملاء وتقاريرها لدى Wilkinson وThriving Families.
- صيانة أدوات التقييم ونماذج صفحات الهبوط والمواقع والتطبيقات وموارد خوادم Google.
- تطوير الميزات وإصلاح المشكلات البسيطة وتنفيذ تحسينات محددة النطاق بتوجيه تقني.
- استكشاف مشكلات تكامل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والتقويم.
- دعم ActiveCampaign وread.ai وAirCall وSalesMsg وInboxAlly وGoDaddy DNS Management وClaude Workspace وReplit وCalendly وZoom وVimeo وFramer وFrame.
- استخدام ChatGPT وClaude وCodex وCursor للبحث في المشكلات وتصحيح الأخطاء وإعداد مسودات الشيفرة.
- ربط أدوات Claude بسير العمل والوكلاء وأطر التنفيذ والمخرجات.
- تقديم المساعدة التقنية لمدير مسارات التحويل وفريق علاقات المستثمرين.
- ضمان إرسال روابط الحملات بيانات UTM دقيقة إلى نظام إدارة علاقات العملاء، وتوجيهها إلى تنزيلات خادم Google الحالية.
- التحقق من موثوقية نظام إدارة علاقات العملاء، ومحفزات وسوم البريد الإلكتروني الآلية، وأدوات الذكاء الاصطناعي داخل الأنظمة أو المكالمات، وتتبع النشاط الميداني.
- التواصل بوضوح باللغة الإنجليزية كتابةً، ودعم المستخدمين بصبر، ومشاركة تحديثات موجزة، وحضور اجتماعات Zoom الدورية.
- التنسيق عبر WhatsApp وSlack والبريد الإلكتروني.
- إنجاز عمليات تسليم يومية منظمة مع قائد تقنية المعلومات.
- إجراء الاختبارات في بيئات مضبوطة، وحماية بيانات الاعتماد والبيانات، والحصول على الموافقة قبل تغييرات الإنتاج، والإبلاغ عن مخاطر الأمن أو الأعطال.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في الدعم التقني أو تطوير الويب أو الأتمتة، أو خبرة مماثلة مثبتة من خلال مشروعات.
- إتقان متقدم للغة الإنجليزية بمستوى يقارب مستوى المتحدث الأصلي.
- مهارات متقدمة في JavaScript أو TypeScript وHTML/CSS وReact أو Next.js وNode.js.
- القدرة على العمل ضمن قواعد شيفرة قائمة وإجراء تغييرات محددة النطاق بوضوح.
- خبرة في تشخيص المشكلات باستخدام أدوات مطوري المتصفح DevTools وواجهات REST البرمجية وJSON وخطافات الويب وأساسيات المصادقة والتكاملات الخارجية.
- إلمام بفروع Git وطلبات السحب والاختبارات الآلية الأساسية وأوامر الطرفية وLinux وسجلات التطبيقات واستعلامات MongoDB الآمنة.
- مهارات عملية وحسن تقدير ونهج قوي في حل المشكلات.
- تُعد الخبرة العملية في ActiveCampaign أو Calendly أو Nylas أو AirCall أو read.ai ميزة إضافية.
- القدرة على العمل 40 ساعة أسبوعياً، من الساعة 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت CST، بما يتوافق مع فريق الولايات المتحدة.
- الاستعداد للعمل بصفة متعاقد مستقل.
- الاستعداد للاختبار في بيئات التجهيز أو العزل والحصول على تصريح قبل إصدارات الإنتاج أو تغييرات البيانات الجماعية.
- الارتياح لإتمام تمرين عملي مدته 45–60 دقيقة في بيئة اختبار معزولة.
المزايا
- عمل عن بُعد بدوام كامل.
- ترتيب عمل بصفة متعاقد مستقل مع مرونة في تنظيم العمل.
- يوفر المتعاقدون معداتهم بأنفسهم ويتحملون مسؤولية ضرائبهم ومزاياهم.