Agent adalah perusahaan perekrutan dan penempatan tenaga kerja global yang membantu bisnis membangun tim dengan tenaga ahli dan talenta senior. Layanannya mencakup perekrutan, alih daya, alih daya jarak jauh, dan penempatan staf virtual, dengan solusi perekrutan yang disesuaikan dengan kebutuhan tenaga kerja setiap klien.
Pengembang Dukungan AI
Memelihara CRM, aplikasi web, integrasi, dan otomatisasi untuk tim pemasaran dan Hubungan Investor di dua merek. Memberikan dukungan teknis, mengatasi masalah, dan menerapkan perbaikan terarah dalam peran jarak jauh.
Deskripsi
- Menyelidiki masalah pengguna, memperbaiki bug, serta mengelola konfigurasi dan pelaporan CRM untuk Wilkinson dan Thriving Families.
- Memelihara alat asesmen, formulir halaman arahan, situs web, aplikasi, dan sumber daya server Google.
- Mengembangkan fitur, memperbaiki masalah kecil, dan memberikan peningkatan dengan cakupan yang jelas di bawah arahan teknis.
- Mengatasi masalah integrasi email, SMS, dan kalender.
- Mendukung ActiveCampaign, read.ai, AirCall, SalesMsg, InboxAlly, GoDaddy DNS Management, Claude Workspace, Replit, Calendly, Zoom, Vimeo, Framer, dan Frame.
- Menggunakan ChatGPT, Claude, Codex, dan Cursor untuk meneliti masalah, men-debug, dan menyusun draf kode.
- Menghubungkan alat Claude ke alur kerja, agen, harness, dan artefak.
- Memberikan bantuan teknis kepada Manajer Funnel dan tim Hubungan Investor.
- Memastikan tautan kampanye mengirim data UTM yang akurat ke CRM dan mengarah ke unduhan server Google terkini.
- Memeriksa keandalan CRM, pemicu tag email otomatis, alat AI di CRM atau panggilan, serta pelacakan aktivitas lapangan.
- Berkomunikasi dengan jelas dalam bahasa Inggris tertulis, melayani pengguna dengan sabar, memberikan pembaruan singkat, dan mengikuti pertemuan Zoom rutin.
- Berkoordinasi melalui WhatsApp, Slack, dan email.
- Melakukan serah terima harian yang terstruktur dengan Pemimpin TI.
- Melakukan pengujian di lingkungan terkendali, menjaga keamanan kredensial dan data, memperoleh persetujuan untuk perubahan produksi, serta melaporkan risiko keamanan atau gangguan layanan.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman setidaknya tiga tahun dalam dukungan teknis, pengembangan web, atau otomatisasi, atau pengalaman proyek setara yang dapat dibuktikan.
- Kemampuan bahasa Inggris tingkat lanjut, mendekati penutur asli.
- Menguasai JavaScript atau TypeScript, HTML/CSS, React atau Next.js, serta Node.js.
- Mampu bekerja di basis kode yang sudah ada dan membuat perubahan dengan cakupan yang jelas.
- Berpengalaman mendiagnosis masalah menggunakan Browser DevTools, REST API, JSON, webhook, dasar-dasar autentikasi, dan integrasi pihak ketiga.
- Memahami branch dan pull request Git, pengujian otomatis dasar, perintah terminal dan Linux, log aplikasi, serta kueri MongoDB yang aman.
- Memiliki keterampilan praktis, pertimbangan yang baik, dan pendekatan pemecahan masalah yang kuat.
- Pengalaman langsung dengan ActiveCampaign, Calendly, Nylas, AirCall, atau read.ai menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja 40 jam per minggu, pukul 09.00–17.00 CST, selaras dengan tim di AS.
- Bersedia bekerja sebagai kontraktor independen.
- Bersedia melakukan pengujian di lingkungan staging atau sandbox dan memperoleh izin sebelum rilis produksi atau perubahan data massal.
- Nyaman menyelesaikan latihan praktik selama 45–60 menit di lingkungan sandbox.
Tunjangan
- Pekerjaan jarak jauh penuh waktu.
- Skema kontraktor independen dengan fleksibilitas dalam mengatur pekerjaan.
- Kontraktor menyediakan peralatan sendiri dan bertanggung jawab atas pajak serta tunjangannya.