Agent ist ein global tätiges Personal- und Recruiting-Unternehmen, das Unternehmen beim Aufbau von Teams mit spezialisierten und erfahrenen Fachkräften unterstützt. Das Leistungsspektrum umfasst Personalvermittlung, Outsourcing, Remote-Outsourcing und virtuelle Personalbesetzung. Die Recruiting-Lösungen werden an den jeweiligen Personalbedarf der Kunden angepasst.
KI-Support-Entwickler
Betreuung von CRMs, Webanwendungen, Integrationen und Automatisierungen für Marketing- und Investor-Relations-Teams zweier Marken. Technischer Support, Fehlerbehebung und gezielte Verbesserungen in einer Remote-Position.
Beschreibung
- Nutzerprobleme untersuchen, Fehler beheben und CRM-Konfiguration sowie Berichte für Wilkinson und Thriving Families verwalten.
- Assessment-Tools, Landingpage-Formulare, Websites, Apps und Google-Serverressourcen betreuen.
- Funktionen entwickeln, kleinere Probleme beheben und unter technischer Anleitung klar abgegrenzte Verbesserungen umsetzen.
- Probleme mit E-Mail-, SMS- und Kalenderintegrationen beheben.
- ActiveCampaign, read.ai, AirCall, SalesMsg, InboxAlly, GoDaddy DNS Management, Claude Workspace, Replit, Calendly, Zoom, Vimeo, Framer und Frame betreuen.
- ChatGPT, Claude, Codex und Cursor nutzen, um Probleme zu recherchieren, Fehler zu debuggen und Code zu entwerfen.
- Claude-Tools mit Workflows, Agents, Harnesses und Artefakten verbinden.
- Den Funnel Manager und das Investor-Relations-Team technisch unterstützen.
- Sicherstellen, dass Kampagnenlinks korrekte UTM-Daten an das CRM übermitteln und auf aktuelle Downloads auf Google-Servern verweisen.
- Die Zuverlässigkeit des CRM, automatisierte E-Mail-Tag-Auslöser, KI-Tools in CRMs oder bei Anrufen sowie die Erfassung von Aktivitäten vor Ort überprüfen.
- Klar auf Englisch schreiben, Nutzer geduldig unterstützen, prägnante Updates geben und regelmäßig an Zoom-Check-ins teilnehmen.
- Über WhatsApp, Slack und E-Mail koordinieren.
- Strukturierte tägliche Übergaben mit der IT-Leitung durchführen.
- In kontrollierten Umgebungen testen, Zugangsdaten und Daten schützen, Änderungen an der Produktionsumgebung genehmigen lassen und Sicherheitsrisiken oder Ausfälle melden.
Anforderungen
- Mindestens drei Jahre Erfahrung im technischen Support, in der Webentwicklung oder Automatisierung oder gleichwertige nachgewiesene Projektarbeit.
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse auf nahezu muttersprachlichem Niveau.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in JavaScript oder TypeScript, HTML/CSS, React oder Next.js sowie Node.js.
- Fähigkeit, in bestehenden Codebasen zu arbeiten und klar abgegrenzte Änderungen vorzunehmen.
- Erfahrung mit der Diagnose von Problemen mithilfe der Browser-DevTools, REST-APIs, JSON, Webhooks, grundlegenden Authentifizierungsverfahren und Integrationen von Drittanbietern.
- Vertrautheit mit Git-Branches und Pull Requests, grundlegenden automatisierten Tests, Terminal- und Linux-Befehlen, Anwendungsprotokollen und sicheren MongoDB-Abfragen.
- Praxisorientierte Fähigkeiten, gutes Urteilsvermögen und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
- Praktische Erfahrung mit ActiveCampaign, Calendly, Nylas, AirCall oder read.ai ist von Vorteil.
- Verfügbarkeit für 40 Stunden pro Woche von 9 bis 17 Uhr CST, abgestimmt auf das US-Team.
- Bereitschaft, als unabhängiger Auftragnehmer zu arbeiten.
- Bereitschaft, in Staging- oder Sandbox-Umgebungen zu testen und vor Produktionsfreigaben oder umfangreichen Datenänderungen eine Genehmigung einzuholen.
- Bereitschaft, eine praktische Übung von 45 bis 60 Minuten in einer Sandbox zu absolvieren.
Zusatzleistungen
- Remote-Arbeit in Vollzeit.
- Beauftragung als unabhängiger Auftragnehmer mit Flexibilität bei der Arbeitsorganisation.
- Auftragnehmer stellen ihre eigene Ausrüstung bereit und sind selbst für Steuern und Sozialleistungen verantwortlich.